top button

SANGGAHAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI

VFS Indonesia adalah layanan yang disediakan oleh PT VFS SERVICES INDONESIA

VFS merupakan mitra outsource Kedutaan Kanada di Jakarta. Dalam kapasitas ini VFS bertanggung jawab untuk menjadwalkan pertemuan, penerimaan permohonan, dan imbal jasa-imbal jasa visa, penyerahan permohonan-permohonan ke Kedutaan Kanada di Jakarta, mengumpulkan paspor-paspor yang telah diproses dari Kedutaan dan mengembalikan paspor kepada para pemohon.

Perlu dicatat bahwa pemberian atau penolakan visa Kanada merupakan kebijakan Kedutaan Kanada di Jakarta dan VFS sama sekali tidak terlibat dalam proses atau berkewajiban atau bertanggung jawab dengan cara apa pun atas keterlambatan apa pun dalam pemrosesan atau pemberian atau penolakan permohonan visa seorang pemohon oleh Kedutaan Kanada di Jakarta yang juga berhak untuk meminta dokumentasi lebih lanjut dan menolak permohonan visa.

VFS melakukan kehati-hatian yang wajar saat menangani dokumen-dokumen para pemohon dan tidak berkewajiban dengan cara apa pun kepada pemohon untuk hilangnya dokumen dalam transit karena kecelakaan, pencurian, bencana alam (tindakan Tuhan) atau sebab apa pun yang diluar kendali, atau tidak timbul dari ingkar janji sengaja, VFS dan juga jika dokumen-dokumen disampaikan secara langsung kepada pemohon. Pemohon setuju dan menerima bahwa penerimaan kurir dan jasa penyerahan melalui siapa dokumen-dokumen dikembalikan kepada para pemohon oleh VFS dioperasikan oleh pihak ketiga. VFS tidak mengendalikan atau mengoperasikan perusahaan kurir apa pun, juga tidak mengendalikan atau mengoperasikan fasilitas atau layanan yang disediakan oleh perusahaan kurir. VFS Global tidak berkewajiban atas keterlambatan atau hilangnya atau rusaknya permohonan visa apa pun, paspor, atau dokumen-dokumen lain yang disebabkan oleh karena, atau terjadi saat permohonan, paspor atau dokumen berada di layanan pos pihak ketiga atau kurir, termasuk transportasi, permohonan-permohonan visa, paspor, atau dokumen-dokumen lain antara VFS Global dan Kedutaan Kanada; dan saat dikembalikan oleh VFS Global kepada pemohon visa. VFS menyanggah kewajiban apa pun dan semua kewajiban atas hilangnya atau rusak yang dialami pemohon dalam hal dokumen-dokumennya terlambat/ saat taruh/ hilang/ rusak oleh perusahaan kurir, apakah keterlambatan/ salah menaruh/ hilang/ rusak merupakan hasil kecerobohan, kecelakaan atau sebab lainnya. Bagaimana pun VFS dan/atau perwakilan-perwakilannya tidak akan berkewajiban atas kerusakan konsekuensial langsung, tidak langsung, tindakan pembalasan, incidental, khusus atau kerusakan-kerusakan apa pun disebabkan oleh keterlambatan/ salah menaruh/ hilangnya/ kerusakan dokumen-dokumen, termasuk paspor pemohon. Tanpa praduga terhadap hal yang disebut sebelumnya, kewajiban tunggal dan eksklusif VFS dan/atau perwakilan-perwakilannya dalam kasus paspor hilang atau rusak selama transit terbatas/dibatasi sejumlah ganti rugi jumlah imbal jasa yang dikenakan oleh Kementrian Luar Negeri, Pemerintah Indonesia, untuk penggantian paspor yang hilang / rusak melalui prosedur permohonan normal dan akan membantu pemohon dalam hal penggantian visa-visa yang hilang. Ganti rugi demikian atas jumlah imbal jasa akan dilakukan oleh VFS kepada pemohon hanya setelah adanya penyerahan oleh pemohon tanda terima pembayaran yang diterbitkan oleh Kementerian Luar Negeri, Pemerintah Indonesia. Pemohon setuju bahwa pembatasan tersebut atas kewajiban adalah suatu alokasi resiko yang disetujui antara para pihak dan pembatasan kewajiban ini merupakan bagian tidak terpisah sanggahan ini.

Piranti-piranti yang dapat dinegosiasi jika berlaku tunduk terhadap kenyataan. Pengenaan-pengenaan jasa setelah diterima oleh VFS dari pemohon lewat wesel permintaan bayar tidak akan dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun meskipun atau tidak visa yang diinginkan diberikan oleh Kedutaan Kanada di Jakarta kepada pemohon.

Bahan iklan dapat menyertai dokumen yang bersangkutan pada saat dikembalikan pada pemohon. Jika pemohon tidak ingin menerima bahan iklan demikian bersama dengan dokumen-dokumen yang bersangkutan, pemohon harus memberitahukan VFS sebelumnya pada saat menyerahkan dokumen-dokumen. Mohon diperhatikan bahwa semua bahan iklan yang menyertai bahan iklan akan di-endors oleh Pemerintah Kanada.

VFS, menurut kebijakannya sendiri, dapat mengganti, mengubah, membatalkan atau menarik kembali bagian atau semua persyaratan yang disebutkan di sini setiap waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Tidak ada pegawai VFS mempunyai kewenangan apa pun untuk mengganti/ mengubah/ menekankan atau menarik apa pun atau semua persyaratan yang disebutkan di sini tanpa persetujuan terlebih dahulu dari VFS.

Persyaratan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Indonesia. Klaim atau sengketa apa pun yang timbul sehubungan dengan jasa-jasa yang disediakan oleh VFS kepada pemohon akan tunduk terhadap yurisdiksi khusus pengadilan-pengadilan di Jakarta.

Pemohon dengan ini menerima dan mengkonfirmasi bahwa pemohon dan/atau perwakilannya, sebelum menyerahkan permohonan visa telah membaca, mengerti dan setuju untuk diikat oleh, tanpa pembatasan atau kualifikasi semua persyaratan dan rincian-rincian yang tercantum di sini.

Kantor Korporasi:
VFS Global Services (P) Ltd,
Lantai 9, Urmi Estate,
95, Ganpatrao KadamMarg,
Lower Parel (West)
Mumbai – 400013, India

Sanggahan dan Persyaratan-Persyaratan Layanan Pesan Singkat

Sanggahan dan Persyaratan-Persyaratan

Layanan Pesan Singkat (“SMS”) yang disediakan bagi Pemohon Visa adalah untuk memutakhirkan status yang ada kepada pemohon sehubungan dengan proses Permohonan Visa. Informasi yang disediakan melalui SMS itu berdasarkan informasi yang disediakan oleh Kedutaan Kanada di Jakarta. Meski VFS memastikan bahwa informasi itu tersedia bagi Pemohon Visa secara segera dan akurat, Pemohon Visa setiap saat bertanggung jawab untuk menyediakan dan memelihara teks SMS yang sesuai dengan nomor handphone kemana VFS dapat mengirimkan pesan-pesan tertulis mengenai status Permohonan Visa kepada Pemohon Visa. Pemohon Visa bertanggung jawab untuk memastikan hubungan jaringan mobile mampu menerima Layanan-Layanan SMS. Pemohon Visa mengerti bahwa jika handphone Pemohon Visa dimatikan, tidak tersambung atau diluar jangkauan untuk masa 24 jam atau lebih, penyedia jaringan mobile Pemohon Visa dapat menghapus pesan SMS apa pun yang akan diterima oleh Pemohon Visa.

Waktu untuk meneruskan SMS tergantung pada beberapa factor seperti lalu lintas di jaringan mobile dan apakah handphone Pemohon Visa ada dalam jangkauan dan dinyalakan dan oleh karena itu tidak dapat dijamin oleh VFS. VFS bukan operator jaringan mobile dan tidak menjamin penyampaian pesan tertulis SMS.

Pemohon Visa mengkonfirmasi bahwa Pemohon Visa telah memberikan nomor mobile yang akurat untuk menerima SMS dan bahwa Pemohon Visa adalah pemilik atau pemakai sah, atau Pemohon Visa telah mendapat izin dari pemilik atau pengguna sah telepon genggam yang digunakan untuk Jasa-Jasa. Pemohon Visa mengakui bahwa menggunakan telepon genggam orang lain/ memberikan nomor telepon genggam yang tidak akurat/ penggunaan tidak berwenang nomor telepon genggam untuk menerima SMS dapat mengakibatkan pengungkapan informasi rahasia Pemohon Visa yang pengungkapan demikian itu merupakan tanggung jawab sendiri Pemohon Visa.

Jasa-Jasa, sekali dibeli, akan tersedia bagi Pemohon Visa dari waktu penerapan sampai pemrosesan lengkap permohonan atau masa lain demikian sebagaimana VFS dapat beritahukan melalui alamat website kami di www.vfsglobal.ca/canada/indonesia/. VFS berhak untuk menarik layanan ini setiap saat dan tanpa pemberitahuan.

Pemohon Visa jangan menggunakan (atau mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk menggunakan) Jasa SMS untuk mengirim pesan apa pun atau komunikasi yang merupakan Spam, tidak legal, melawan hukum, menghina, memaki, tidak senonoh atau mengancam atau menyebabkan gangguan, ketidaknyamanan atau kekhawatiran tidak perlu atau melanggar hak pihak-pihak ketiga. VFS mencadangkan hak untuk menarik layanan SMS dari Pemohon Visa demikian jika Pemohon Visa itu melanggar ayat 4 ini. VFS dapat juga menarik kembali layanan-layanan jika VFS dalam kebijakan tunggalnya menduga bahwa layanan SMS dipergunakan untuk maksud-maksud demikian.

Karena alasan-alasan operasional VFS dapat memvariasikan spesifikasi teknis layanan-layanan dengan atau tanpa pemberitahuan. Dalam hal adanya perubahan terhadap Layanan, Persyaratan ini dianggap juga diubah sedemikian rupa.

Pemohon Visa mengakui bahwa layanan SMS dapat setiap saat secara merugikan dipengaruhi oleh masalah-masalah yang disebabkan jaringan telepon genggam Pemohon Visa, kejadian-kejadian force majeure termasuk, tanpa pembatasan, gangguan terhadap jangkauan jaringan. VFS tidak bertanggung jawab atau berkewajiban terhadap Pemohon Visa atas kerugian apa pun, kerusakan, atau pengeluaran yang ditanggung secara langsung atau tidak langsung oleh Pemohon Visa sebagai hasil kesulitan-kesulitan yang dialami oleh penyedia jasa telepon genggam Pemohon Visa. Tunduk terhadap gangguan-gangguan yang diuraikan terhadap ayat 7 ini, VFS akan menjalankan layanan dengan hati-hati dan keterampilan yang wajar.

Jika Pemohon Visa tidak menerima SMS terkait dengan layanan-layanan itu, Pemohon Visa harus memberitahukan VFS melalui email atau nomor-nomor Bantuan.

Layanan SMS yang disediakan mengenai Status Permohonan Visa berdasarkan informasi yang diterima VFS dari Kedutaan Kanada di Jakarta.

Untuk menggunakan layanan-layanan, Pemohon Visa harus mengacu kepada instruksi-instruksi yang tersedia di website www.vfsglobal.ca/canada/indonesia . Pemohon Visa setuju untuk menaati semua instruksi yang kami berikan mengenai layanan-layanan, termasuk instruksi-instruksi keamanan. Kami berhak untuk memperlakukan kegagalan apa pun oleh Pemohon Visa sendiri untuk menaati instruksi-isntruksi itu sebagai pelanggaran persyaratan ini, yang memberi hak kepada kami untuk menolak Pemohon Visa masuk dalam pelayananan Layanan.

Pemohon Visa bertanggung jawab untuk membayar pengenaan biaya untuk asal pesan. Pengenaan biaya yang dibayar untuk jasa SMS tidak akan dapat dikembalikan dalam hal apa pun.

Pemohon Visa harus menanggung resiko sendiri untuk melakukan semua tindakan yang wajar untuk mencegah orang-orang tidak berwenang untuk masuk dalam layanan-layanan.

Meski VFS telah melakukan kehati-hati transmisi informasi untuk meneruskan informasi. VFS tidak bertanggung jawab atau berkewajiban untuk kejadian-kejadian tidak terduga dan keadaan-keadaan di luar kendali wajar VFS.

VFS secara khusus mengecualikan semua kewajiban bersifat apa pun (termasuk kelalaian) sehubungan dengan informasi pihak ketiga atau bahan lain yang disediakan pada, atau yang dapat diakses menggunakan jasa layanan SMS.

Persyaratan-persyaratan ini diatur oleh undang-undang Indonesia dan kedua belah pihak tunduk terhadap yurisdiksi eksklusif pengadilan-pengadilan di Jakarta.

Pemberitahuan Perlindungan Data

Pengumpulan data

Privasi dan perlindungan data pribadi sangat penting bagi VFS, termasuk di semua cabang lainnya dan afiliasi-afiliasi (kemudian). VFS menaati undang-undang proteksi data yang wajib ketika mengumpulkan dan memproses data pribadi. Kapan pun anda dalam proses mengajukan Jasa SMS melalui suatu Pusat Permohonan Visa kami dapat mengumpulkan dan menyimpan (tunduk terhadap panduan-panduan Kedutaan), sebagaimana kasusnya, informasi berikut ini: Nama Lengkap Anda, Nomor Telepon Genggam Anda & Alamat Email, Bahasa yang Anda Pilih untuk SMS dan negara yang anda mohonkan VISA-nya untuk maksud-maksud memproses permohonan visa anda.

Pengungkapan kepada pihak-pihak ketiga

Sesuai dengan perundang-undangan perlindungan yang wajib data anda dapat diungkapkan kepada pihak ketiga yang memproses data atas nama VFS. Dalam cakupan ini data anda juga mungkin ditransfer ke luar negeri. Data anda dapat saja diungkapkan di dalam VFS selain dari entitas yang mengumpulkan. Data dapat digunakan oleh badan hukum-badan hukum lainnya sejauh sebagaimana VFS pengumpul berhak untuk menggunakannya. Data anda diperlakukan sebagai rahasia dan tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga, kecuali untuk maksud VFS memenuhi kewajiban-kewajiban kontraktualnya terhadap anda, atau jika dipersyaratkan menurut undang-undang yang wajib, khususnya jika diminta oleh otoritas yang berwenang atau maksud mengeksekusi hak VFS.

Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan akan diproses dengan maksud baik dan digunakan untuk mentransmisi status permohonan Visa anda melalui SMS & Email. Kami tidak bermaksud menggunakan informasi anda untuk maksud lain apa pun kecuali, bahwa jika anda telah memberikan izin kami dapat menggunakan informasi anda untuk maksud-maksud pengiriman informasi pemasaran (seperti iklan penerbangan), yang secara normal disertakan oleh kami ketika kami mengembalikan paspor anda dan/atau mengirimkan anda email, jika anda telah memberikan alamat email untuk maksud itu. Anda dapat selalu menolak untuk menerima tawaran-tawaran dan informasi demikian untuk itu mohon anda mengontak Pusat Permohonan Visa Kanada VFS di Kuningan City, Lantai 2 No. L2-19 Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18 Setiabudi, Kuningan, Jakarta – 12940, Indonesia. Informasi anda disimpan oleh kami di server-server komputer yang berlokasi di London, UK dan Mumbai, India. Hal itu juga akan diakses dan dipegang oleh afiliasi-afiliasi kami yang saat ini ditempatkan di India.

Kebijakan Privasi

Cakupan

VFS Global (untuk selanjutnya diacu sebagai “VFS GLOBAL”) adalah mitra outsourcing Misi-Misi Diplomatik di seluruh dunia, dan diwenangkan untuk menerima permohonan-permohonan untuk berbagai kategori visa, izin dan dokumen-dokumen perjalanan serta melaksanakan tugas-tugas/fungsi-fungsi administratif dan tidak memutuskan apa pun terkait dengan hal yang sama, sebagaimana mandat Misi-Misi Diplomatik terkait. Karena pemrosesan permohonan-permohonan demikian, VFS Global bertindak sebagai pemroses data dan Misi Diplomatik yang bersangkutan merupakan pengendali data. Kebijakan Privasi ini menguraikan bagaimana VFS Global mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan mengelola informasi pribadi terkait dengan para individu (untuk selanjutnya diacu sebagai “Pemohon”) yang mengajukan visa-visa dan izin-izin, dan menyediakan kepada otoritas yang berwenang untuk maksud yang dirinci di bawah.

Maksud pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan sebagainya Informasi Pribadi.

Para Pemohon dapat dipersyaratkan untuk menyediakan informasi tertentu yang berkaitan dengan mereka seperti nama, foto, alamat, tanggal lahir, nomor telepon, informasi paspor, akta kelahiran, pendapatan, status kewarganegaraan, status pernikahan, rincian pekerjaan, informasi latar belakang, kriminal dan pendidikan dan sebagainya. Informasi ini dikumpulkan sesuai dengan persyaratan yang dimandatkan oleh Misi-Misi Diplomatik / Pemerintahan-Pemerintahan yang bersangkutan dan/atau Kantor-Kantor Visa yang bersangkutan.

Informasi pribadi demikian dapat dikumpulkan, digunakan atau diungkapkan untuk memfasilitasi proses permohonan (permohonan) visa dan/atau permintaan(permintaan) termasuk tetapi tidak terbatas untuk maksud-maksud berikut ini:

  • Proses permohonan-permohonan yang diterima untuk permohonan berbagai macam kategori visa, izin, dan dokumen-dokumen perjalanan dsb., dan melaksanakan berbagai macam tugas-tugas/fungsi-fungsi yang terkait dengan itu;
  • Menjawab berbagai macam pertanyaan atas proses penyerahan permohonan secara umum.
  • Menjawab berbagai pertanyaan mengenai status permohonan yang dibuat dengan VFS Global.
  • Menyediakan/menawarkan jasa-jasa lain sebagaimana dipersyaratkan dari Pemerintah/ Misi-misi Diplomatik yang bersangkutan.

Penyediaan informasi pribadi bersifat sukarela. Akan tetapi, mohon dicatat, bahwa penolakan menyediakan informasi pribadi dapat membatasi atau mempengaruhi kemampuan VFS Global untuk menyediakan layanan-layanan yang dimohonkan.

Sebagaimana dimandatkan oleh Misi-misi Diplomatik, VFS Global dapat (sendiri atau melalui jasa pihak ketiga/vendor) menyediakan berbagai fasilitas untuk pertanyaan-pertanyaan yang terkait dengan proses permohonan visa secara umum dan/atau status permohonan-permohonan visa yang diserahkan melalui VFS Global seperti pusat panggilan, pelacakan online, email dsb.

  • Para pengguna yang mengajukan pertanyaan mengenai proses permohonan visa secara umum, tidak perlu menyediakan informasi-informasi pribadi.
  • Pertanyaan mengenai status permohonan visa:

Para pengguna yang mengajukan pertanyaan mengenai status permohonan visa yang diserahkan melalui VFS Global dapat mengutip nomor acuan permohonan untuk menerima suatu pemutakhiran status visa mereka, izin atau permohonan-permohonan dokumen perjalanan.

Para pengguna dapat diminta untuk menyediakan informasi pribadi seperti nama panggilan atau nama keluarga atau tanggal lahir atau nomor telepon atau alamat tinggal atau alamat email atau tanggal permohonan dsb. Atau kombinasi informasi demikian untuk verifikasi/maksud-maksud otentifikasi/verifikasi.

  • Akan tetapi para pengguna yang mengajukan pertanyaan mengenai proses permohonan visa tidak boleh menanyakan atau mengungkapkan nomor paspor atau informasi pribadi ketika berinteraksi lewat email dengan VFS Global dan/atau penyedia jasa pihak ketiga/vendor. Sebaliknya direkomendasikan untuk menggunakan nomor permohonan. VFS Global tidak berkewajiban untuk menjawab email yang mengandung informasi pribadi. Dalam hal informasi pribadi apa pun terungkapkan, hal itu adalah resiko tunggal pengguna/pemohon dan VFS global tidak dengan cara apa pun bertanggung jawab atas kejadian-kejadian penyalahgunaan dsb.

Untuk maksud-maksud pengendalian kualitas, interaksi/interaksi dengan para pengguna dapat direkam. Dalam hal demikian para pemakai akan diberitahu praktik ini dan maksudnya pada permulaan interaksi demikian.Kecuali adanya persyaratan yang berbeda dimandatkan oleh Misi-Misi Diplomatik yang bersangkutan, rekaman demikian akan dibuang setelah masa 30 hari dari tanggal interaksi/interaksi demikian.

Penjadwalan Wawancara

Misi-Misi Diplomatik tertentu dapat mensyaratkan Pemohon untuk menghadiri wawancara pribadi. Para Pemohon akan dipersyaratkan untuk menyediakan nomor acuan permohonan mereka dan/atau informasi pribadi tertentu seperti nama keluarga, nama panggilan, tanggal lahir, nomor telepon, alamat tinggal, alamat email, tanggal permohonan dan nomor paspor untuk maksud menjadwalkan wawancara-wawancara.

Semua informasi demikian yang dikirimkan, disediakan dan diserahkan oleh para Pemohon saat menjadwalkan suatu janji wawancara dikonversikan dalam format-format demikian sebagaimana dipersyaratkan dan dikomunikasikan kepada Misi-Misi Diplomatik yang bersangkutan yang mempunyai yurisdiksi untuk menerima permohonan-permohonan demikian.

Data dan informasi tertentu yang terkait dengan permohonan visa yang diterima oleh VFS GLOBAL saat ini disimpan di pusat data di UK (London) dan India (Mumbai). Data yang ditangkap oleh VFS Global dalam sistem-sistem untuk memproses permohonan visa dari para pemohon asal Uni Eropa disimpan di batas Uni Eropa. Data para pemohon selain dari EU dapat disimpan dalam system VFS Global apakah di dalam batas Uni Eropa di pusat data di UK (London) atau di pusat data di India (Mumbai)

Informasi ini dapat digunakan, diungkapkan oleh VFS Global untuk melakukan berbagai kewajiban ke arah Misi-Misi Diplomatik bersangkutan dan akan dihapus dalam waktu 30 hari dari tanggal penerimaan oleh VFS GLOBAL. Akan tetapi tidak ada informasi/ data yang mengandung informasi pribadi para pemohon disimpan di pusat-pusat yang disebutkan di atas.

Pengungkapan Informasi Pribadi:

VFS GLOBAL tidak akan memperdagangkan, menyewakan atau menjual informasi pribadi para Pemohon. VFS GLOBAL tidak mengungkapkan atau dengan cara lain mentrasnfer Informasi Pribadi para Pemohon kecuali sebagaimana diuraikan di sini. Informasi Pribadi hanya akan digunakan untuk maksud-maksud menyediakan jasa-jasa dan melaksanakan berbagai macam kewajibannya.

Akan tetapi VFS GLOBAL mungkin perlu untuk mengungkapkan dan membagikan Informasi Pribadi jika diperlukan untuk menaati perintah peradilan, perkara yudisial yang sedang berlangsung atau proses legal, statuter atau peraturan yang dilaksanakan di VFS GLOBAL atau untuk melaksanakan hak legal atau mempertahankan terhadap klaim-klaim legal, investigasi kriminal, hal-hal yudisial atau untuk mencegah, investigasi, mendeteksi, menuntut aktifitas-aktifitas kriminal atau hal-hal terkait dengan keamanan nasional.

Pengaturan Penyediaan Layanan:

VFS GLOBAL dapat mengungkapkan (atau dengan cara lain menyediakan) Informasi Pribadi kepada penyedia jasa pihak ketiga dengan syarat bahwa jasa-jasa seperti penyerahan kurir, SMS, gerai foto call center dan jasa-jasa fotokopi. Para penyedia jasa pihak ketiga ini disediakan informasi demikian yang mereka perlukan untuk melaksanakan fungsi-fungsi mereka yang ditunjuk dan tidak diwenangkan mengungkapkan informasi pribadi untuk maksud pribadi mereka. Sebagai contoh, jika pemohon visa telah memilih servis kurir, VFS GLOBAL akan mengungkapkan data pribadi seperti nama, alamat, nomor telepon kepada penyedia jasa kurir pihak ketiga. Akan tetapi, informasi pribadi tidak akan dibagikan dengan penyedia jasa untuk jasa/jasa SMS. Penyedia jasa pihak ketiga demikian juga dipersyaratkan untuk menaati persyaratan keamanan dan privasi sebagaimana digariskan oleh VFS GLOBAL.

Cookies

Cookies merupakan file atau potongan informasi yang dapat disimpan di dalam sistem atau internet untuk memungkinkan piranti dari Pengguna, ketika Pengguna mengunjungi VFS GLOBAL. VFS GLOBAL menggunakan cookie untuk membuat website lebih sederhana untuk digunakan. VFS GLOBAL tidak dapat mengidentifikasi secara pribadi Pengguna dari informasi ini.

  • Website VFS GLOBAL menawarkan fitur-fitur tertentu yang hanya tersedia melalui penggunaan cookies.
  • Cookies membantu pengguna website dan memelihara status terdaftarnya mereka.
  • Kebanyakan cookies adalah “session cookies” berarti secara otomatis akan dihapus dari hard drive website pengguna pada akhirt suatu sesi ketika pemohon/pengguna keluar dari website. Akan tetapi “Persistent cookies” tetap ada selama kunjungan berulang ke website-website kami.
  • Pemohon/pengguna website dapat menemukan cookies dari link-link terhadap pihak ketiga pada halaman-halaman tertentu website yang tidak dikendalikan oleh VFS GLOBAL.

Sekali pengguna mengakses website VFS GLOBAL, izin Pengguna untuk menggunakan cookies oleh VFS GLOBAL. Jika Pengguna tidak setuju penggunaan cookies, Pengguna jangan menggunakan VFS GLOBAL. Jika cookies ditidakmampukan akan berdampak terhadap pengalaman Pengguna di website-website VFS GLOBAL

Spam

  • VFS GLOBAL tidak mentoleransi spam.
  • Website/website VFS GLOBAL atau piranti-piranti komunikasi tidak boleh digunakan untuk mengirimkan spam atau dengan cara lain mengirimkan isi yang akan melanggar persyaratan perjanjian penggunaan VFS GLOBAL.
  • VFS GLOBAL akan secara otomatis mem-filter dan men-scan virus-virus dan isi illegal atau dilarang lainnya sebelum dikirim.
  • Masalah-masalah terkait dengan spam atau email-email spoof kepada VFS GLOBAL, mohon alamatkan email ke communications@vfsglobal.com
  • VFS GLOBAL tidak secara permanen menyimpan pesan-pesan email yang dikirimkan kepadanya atau olehnya melalui berbagai macam format. VFS GLOBAL tidak menyewakan atau menjual alamat email mana pun kepada pihak-pihak ketiga.
  • Seorang pengguna/para pengguna tidak dilisensi, diizinkan, diharapkan untuk menambahkan, mengubah, merusak, meretas, menyalahgunakan website VFS GLOBAL ataupun isi di dalamnya.

Keamanan

VFS GLOBAL telah melaksanakan tindakan-tindakan yang dirancang untuk membantu melindungi informasi pribadi dalam penyimpanan dan pengendaliannya. VFS GLOBAL memelihara tindakan pengamanan secara administrasi, teknis, fisik dan organisasi yang wajar dalam usaha melindungi informasi pribadi yang disimpan dan dikendalikannya. Akan tetapi, VFS GLOBAL tidak berkewajiban atas akses, penggunaan, modifikasi, perusakan atau intersepsi-intersepsi yang melanggar hukum oleh orang yang tidak berwenang.

Penahanan & Penghancuran Informasi Pribadi:

Paket-paket permohonan yang dikumpulkan dari para Pemohon tidak akan disalin atau ditahan oleh VFS GLOBAL. Kecuali dengan cara lain dimandatkan oleh Misi Diplomatik yang bersangkutan, kertas lain apa pun, hard copy, formulir-formulir atau catatan-catatan lain yang mengandung informasi pribadi akan dihancurkan dengan cara proses pencacahan dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah pengembalian paspor kepada Pemohon.

Untuk maksud-maksud membantu para Pemohon jika mereka menghubungi VFS GLOBAL dengan pertanyaan-pertanyaan lanjutan, informasi pribadi Pemohon dapat disimpan dalam bentuk elektronik, setelah paspor dan/atau dokumen-dokumen telah dikembalikan kepada para Pemohon, untuk maksimal tiga puluh (30) hari atau periode demikian sebagaimana telah ditentukan oleh Pemerintah-pemerintah/ Misi-Misi Diplomatik masing-masing.

VFS GLOBAL melakukan pelepasan atau penghancuran aman atas informasi pribadi dengan perlengkapan atau peralatan yang digunakan untuk menyimpan informasi pribadi. Ketika melepaskan perlengkapan atau alat yang digunakan untuk penyimpanan informasi pribadi (seperti filling cabinet, komputer-komputer, disket-disket dan audio tape), VFS GLOBAL melakukan tindakan yang sesuai untuk menghilangkan atau menghapus informasi yang disimpan untuk mencegah akses oleh pihak-pihak yang tidak berwenang.

Legal.

VFS GLOBAL dan penyedia jasa pihak ketiga dapat menyediakan informasi pribadi sebagai jawaban terhadap suatu perintah pencarian atau jika ada persyaratan dari pengadilan hukum atau dengan cara lain dipersyaratkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku VFS GLOBAL dapat juga mengungkapkan informasi pribadi untuk badan, untuk perlindungan klaim-klaim legal, atau sebagaimana diizinkan oleh undang-undang.

Link-Link Pihak Ketiga

Website VFS GLOBAL mungkin mempunyai link terhadap laman pihak ketiga yang mempromosikan berbagai produk dan/atau jasa-jasa yang tidak dimiliki atua dioperasikan oleh VFS GLOBAL. Link-link ke website itu berupa iklan berbayar, tidak diverifikasi oleh VFS GLOBAL. Link-link itu disediakan untuk kemudahan dan akses ke link-link itu bersifat sukarela dan tidak mengindikasikan bahwa VFS GLOBAL mengendors atau terkait dengan website pihak ketiga lain itu, para pengguna dimohon untuk menggunakan kebijakan mereka sendiri ketika berurusan dengan website-website itu dan VFS GLOBAL maupun para petugas, pegawai, agen-agen sama sekali tidak bertanggung jawab atau berkewajiban bersifat apa pun atas website-website pihak ketiga demikian atau informasi apa pun yang terkandung di dalamnya.

Website-website itu mempunyai pernyataan privasi mereka sendiri yang terpisah dan mandiri, pemberitahuan dan persyaratan pemakaian, dianjurkan para pemakai untuk secara hati-hati meninjau hal itu.

Untuk Informasi Pribadi

Mohon diperhatikan bahwa pengungkapan informasi pribadi bersifat sukarela. Para Pemohon / Pemakai yang mengungkapkan informasi pribadi dianggap telah membaca dan mengerti Kebijakan Privasi ini dan mengizinkan penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi sebagaimana dicantumkan dalam Kebijakan Privasi ini. Para Pemohon / Pengguna berhak untuk menarik kembali izin mereka sebelum adanya pengungkapan lebih lanjut informasi pribadi mereka oleh VFS GLOBAL kepada Misi-Misi Diplomatik / Pemerintah dan/atau Kantor-Kantor Visa yang relevan atau pihak-pihak ketiga.

Para Pemohon mempunyai hak atas informasi pribadi yang mereka sediakan. Para pengguna dapat memohon akses terhadap informasi pribadi mereka dengan menulis email ke Info email ID yang disebutkan di halaman “Hubungi Kami” dengan judul “Permohonan Akses Subjek”. Permohonan ini akan diteruskan kepada Pemerintah/ Misi-Misi Diplomatik bersangkutan karena mereka adalah pengendali data dan tindakan lebih lanjut akan dilakukan oleh VFS GLOBAL berdasarkan petunjuk-petunjuk yang diterima oleh Pemerintah-Pemerintah/ Misi-Misi Diplomatik masing-masing.

VFS GLOBAL tidak akan bertanggung jawab untuk memastikan keaslian atau ketepatan informasi yag disediakan oleh Pemohon. Kewajiban Pemohon untuk memastikan bahwa informasi yang disediakan kepada VFS GLOBAL itu akurat, lengkap dan mutakhir.

Perubahan-Perubahan Terhadap Kebijakan Privasi ini

Mohon diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi dapat dimutakhirkan dari waktu ke waktu dan para Pengguna/ Pemohon agar secara teratur mengunjungi website VFS GLOBAL untuk mengakses pernyataan kebijakan yang terakhir.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan-pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik-praktik yang diuraikan di sini mohon menulis kepada vfsprivacy@vfsglobal.comuntuk informasi lebih lanjut.

Pertanyaan-Pertanyaan

Untuk pertanyaan-pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi mohon mengirim email kepada vfsglobalprivacyoffiver@vfsglobal.com

Hati-Hati akan penipuan tawaran kerja

Rekruitmen tipuan / Tawaran-tawaran Pekerjaan

Telah menjadi perhatian VFS GLOBAL bahwa ada individu-invidu yang menyalahgunakan diri sebagai agen-agen VFS GLOBAL atau perwakilan-perwakilannya yang telah mendekati orang-orang untuk menawarkan kesempatan kerja yang menipu/mengada-ada, dengan maksud untuk mencuri informasi pribadi atau meminta uang dari orang-orang. Kami menganjurkan anda untuk berhati-hati dan berpikiran jernih ketika menerima tawaran kerja demikian yang mensyaratkan pembayaran imbal jasa/uang atau janji-janji suatu visa pekerjaan dengan tukaran uang. Tawaran-tawaran demikian adalah tipuan dan tidak sah. VFS GLOBAL bukan merupakan agen rekrutmen dan tidak menawarkan jasa-jasa perekrutan. Para penipu beroperasi terutama melalui internet, email, telepon dsb. Kami mengingatkan orang-orang untuk berhati-hati atas tipuan-tipuan demikian.

Mohon diperhatikan bahwa VFS GLOBAL adalah perusahaan yang memproses visa dan kami hanya bekerja dengan pemerintah dan misi-misi diplomatik untuk memenuhi persyaratan administratif mereka mengenai pemrosesan permohonan visa. Baik VFS Global maupun para perwakilannya tidak akan meminta uang dari para individu dalam keadaan apa pun untuk menjebak mereka dengan kesempatan bekerja apakah di VFS Global atau pun di luar. Jika anda menerima tawaran apa pun yang seolah-olah dari VFS Global yang meminta uang, jenis tawaran demikian adalah tipuan.

Tanda-tanda peringatan penipuan rekrutmen

Hal-hal berikut ini adalah beberapa contoh penipuan rekrutmen yang melanggar proses VFS Global dan praktik-praktik etika:

  • Email tidak dikirimkan dari alamat email resmi VFS Global melainkan dari jasa email bebas seperti: Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, dsb. Ada juga kemungkinan bahwa email itu dikirim dari alamat email palsu.
  • Anda diminta untuk mengungkapkan informasi pribadi atau rahasia.
  • Anda diminta untuk diwawancara lewat telepon atau program-program jenis instant-messenger.
  • nda diminta untuk membayar imbal jasa/uang.
  • Anda diminta untuk melengkapi dokumentasi-dokumentasi perekrutan yang bohong seperti permohonan atau formulir-formuli visa pekerjaan (nama dan logo VFS Global dapat ditiru dan terpampang pada dokumentasi tanpa kewenangan.
  • Adanya dorongan urgensi.
  • Akan diminta uang untuk pemrosesan izin-izin kerja, permohonan-permohonan visa atau semacamnya.

Tindakan-tindakan demikian tentu bermaksud untuk menipu atau memperoleh informasi pribadi dari para korban.

Aktifitas para individu itu tercakup tindakan kriminal dan sipil. Meskipun VFS Global secara serius menangani hal itu dan mencadangkan hak untuk menghubungi peragenan hukum yang kompeten untuk meneliti dan menuntut aktifitas-aktifitas illegal demikian, seringkali sulit untuk mencari lokasi dan menuntut para individu itu.

Oleh karena itu, jika anda menerima permohonan, apakah secara tertulis atau lisan, untuk wawancara atau penawaran pekerjaan yang anda percaya atau disangka penipuan atau mencurigakan, mohon diabaikan. Anda juga dapat memverifikasi hal itu kepada VFS Global di communications@vfsglobal.com

Jika anda mengetahui adanya penipuan, kami menganjurkan untuk segera menghubungi polisi lokal da/atau otoritas yang berkompeten dan tetap memberitahu kamu dengan melaporkan penipuan itu di acco@vfsglobal.com

Dalam hal apa pun VFS Global tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, pengeluaran atau ketidaknyamanan apa pun yang diakibatkan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan/atau aktifitas-aktifitas demikian.