Top button

Заявление Об Ограничении Ответственности И Политика Конфиденциальности

Заявление об ограничении ответственности

Следующие положения применимы ко всем заявителям, которые выбрали или намерены выбрать Услуги Визовых центров Канады в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке (Россия) и подать документы лично или отправить их по почте.

VF Worldwide Holdings Ltd (в дальнейшем – «ВиЭфЭс») является поставщиком услуг Министерства по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады . В этом качестве компания «ВиЭфЭс» управляет Визовыми центрами Канады в России через свои дочерние компании или партнеров и уполномочена выполнять административные функции IRCC, связанные с заявлениями на получение визы временного резидента и разрешений для резидентов России и заявлениями на получение проездных документов для постоянных резидентов Канады. Заявители понимают, что сборы, взимаемые компанией «ВиЭфЭс» за предоставляемые услуги, не возвращаются ни при каких обстоятельствах, и согласны с этим.

Заявители согласны с тем, что Отдел виз и иммиграции Посольства Канады, отвечающий за Россию, сохраняет право запросить дополнительные документы или вызвать заявителя для прохождения интервью, чтобы принять решение относительно заявления на получение визы.

«ВиЭфЭс» не гарантирует следующее:

  1. Результат рассмотрения любого заявления.
  2. За исключением случаев, предусмотренных в явной форме в данном документе, «ВиЭфЭс» не несет какую-либо ответственность за любой ущерб, вызванный задержкой обработки заявления на получение визы или отказом в выдаче визы, и исключает такую ответственность.
  3. «ВиЭфЭс» применяет разумные меры предосторожности при перемещении документов заявителей, включая паспорта, но не несет ответственности (за исключением степени, упомянутой ниже) перед заявителями за ущерб, предусмотренный и не предусмотренный договором и вызванный следующими действиями или событиями:
    1. перемещение паспортов и документов Визовым центром Канады и его субподрядчиками;
    2. любые дополнительные услуги, предоставляемые заявителям;
    3. стихийное бедствие;
    4. любой несчастный случай или кража;
    5. любые другие обстоятельства, не контролируемые Визовым центром Канады и его субподрядчиками.

Если паспорт потерян или поврежден во время его перевозки курьером или в то время, когда он находился в распоряжении «ВиЭфЭс» и/или Визового центра Канады или его уполномоченного субподрядчика, ответственность «ВиЭфЭс» и/или Визового центра Канады или его уполномоченных субподрядчиков ограничена оплатой официальных сборов, взыскиваемых компетентными органами за замену потерянного или поврежденного паспорта только при использовании обычной процедуры подачи заявления. «ВиЭфЭс» и/или Визовый центр Канады или его уполномоченные субподрядчики не несут ответственности за любой косвенный ущерб, причиненный заявителю вследствие потери или повреждения его паспорта или подтверждающих документов.

Все сборы за предоставляемые заявителям услуги не возвращаются.

«ВиЭфЭс» размещает на данном веб-сайте ссылки, ведущие на другой веб-сайт(ы), который заявители могут посетить по своему желанию. «ВиЭфЭс» не рассматривает такие веб-сайты и не контролирует их контент. Поэтому «ВиЭфЭс» не несет никакой ответственности за любые последствия посещения заявителем этих веб-сайтов и за предоставляемые через них услуги. При переходе на другой веб-сайт в отношении заявителя также действуют условия и положения этого веб-сайта. Важно отметить, что ни один сотрудник или субподрядчик «ВиЭфЭс» не имеет права менять, исправлять и усиливать опубликованный здесь контент. Эти условия во всех отношениях подчиняются законам России; любые споры, возникающие относительно этих условий, входят в исключительную юрисдикцию российских судов.

Политика конфиденциальности

Область

«ВиЭфЭс Глобал Сервисес» (далее – «ВиЭфЭс») – внешний партнерМинистерства по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады , уполномоченный выполнять административные функции, связанные с обработкой заявлений на получение визы временного резидента, разрешений и проездных документов. В данном уведомлении о конфиденциальности описано, как «ВиЭфЭс» собирает, использует и раскрывает персональную информацию лиц (далее называемых «заявителями»), подающих заявления на получение виз и разрешений, управляет этой информацией и предоставляет ее компетентным органам в описанных ниже целях.

Цель сбора и использования персональной информации

Персональная информация может собираться для:

  • обработки заявлений на получение визы временного резидента, разрешений и проездных документов;
  • предоставления ответов на запросы относительно статуса заявлений;
  • отслеживания заявлений; и
  • предоставления ответов на запросы заявителей (общий термин – «Услуги»)

«ВиЭфЭс» собирает персональную информацию от заявителей только для предоставления Услуг. Ваша персональная информация не собирается по поручению Правительства Канады, однако ваша информация и документы будут предоставлены Канаде для облегчения обработки вашего заявления(ий) на получение визы и/или запроса(ов). Информация предоставляется компании «ВиЭфЭс» добровольно. Однако учтите, что отказ предоставить персональную информацию может ограничить нашу способность предоставить запрашиваемые Услуги. Персональная информация предоставляется непосредственно заявителем, турагентством, уполномоченным сотрудником или другим уполномоченным представителем. Заявитель должен подтвердить свое согласие в форме для подтверждения согласия в случаях прямого или косвенного согласия согласно применимости.

Обработка заявления: Заявителей могут попросить предоставить в визовой анкете определенную персональную информацию, включая ФИО, фотографию, адрес, дату рождения, номер телефона, паспортные данные, свидетельство о рождении, информацию о доходах, гражданстве, семейном положении, трудоустройстве, судимостях и образовании. Эта персональная информация собирается для предоставления Правительству Канады и/или компетентному Отделу виз и иммиграции Посольства Канады вместе с документами для обработки заявлений на получение виз и разрешений. Эта персональная информация также будет использована для возвращения паспорта и документов заявителя после обработки заявления Отделом виз и иммиграции Посольства Канады способом, согласованным при подаче заявления.

Статус заявления: Заявитель может сообщить по телефону свои ФИО и справочный номер или уникальный идентификатор для отслеживания статуса заявления, чтобы узнать статус своего заявления на получение визы временного резидента, разрешения или проездного документа. «ВиЭфЭс» может записывать телефонные разговоры с заявителями для контроля качества обслуживания и информирует заявителей об этой практике и ее цели в начале каждого разговора. Записи разговоров сохраняются в течение 30 дней.

Отслеживание статуса заявления через веб-сайт: Для отслеживания статуса заявления на нашем веб-сайте заявители могут предоставлять следующие данные: фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дату подачи заявления и идентификатор для отслеживания статуса заявления.

Управление планированием интервью: Заявители могут предоставлять для планирования интервью следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дату подачи заявления и идентификатор для отслеживания статуса заявления. Вся информация, введенная, предоставленная и отправленная заявителем при планировании интервью через веб-сайт, преобразуется в форматы, необходимые для отправки в соответствующий Отдел виз и иммиграции Посольства Канады, отвечающий за обработку заявлений, подаваемых в определенной стране. Полученная таким образом информация может храниться, передаваться и использоваться компанией «ВиЭфЭс» совместно с компетентными органами и правоохранительными агентствами согласно требованиям закона и данному документу. /p>

Вопросы заявителей:

Если вы позвоните нам по телефону, чтобы задать вопрос или передать ваше замечание, вас могут попросить предоставить определенную ограниченную персональную информацию, такую как фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дата подачи заявления и идентификатор для отслеживания статуса заявления. Учтите, что электронная почта не защищена. Заявители не должны сообщать по электронной почте и телефону персональные данные, такие как номер паспорта. Мы рекомендуем заявителям не раскрывать в электронных письмах точный характер необходимой услуги или заявления.

Раскрытие персональной информации

«ВиЭфЭс» не раскрывает, не продает, не предоставляет в аренду и не передает другим способом вашу персональную информацию, за исключением случаев, упомянутых в данном документе. Ваша персональная информация будет использована только в упомянутых здесь целях. «ВиЭфЭс» может раскрывать персональную информацию по требованию закона, когда необходимо выполнить решение суда, текущего судебного разбирательства или другого правового процесса с участием «ВиЭфЭс» или чтобы осуществить законные права или защититься от исков, уголовных расследований и преследований, судебных разбирательств, а также обеспечить национальную безопасность или предотвратить преступлени

Передача в Канаду: Собранная «ВиЭфЭс» персональная информация будет передана в находящееся в Канаде Министерство по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады для обработки заявления и предоставления Услуг согласно необходимости. Полученные «ВиЭфЭс» биометрические данные заявителя будут передаваться непосредственно в IRCC в Канаду. Учтите, что после передачи в Канаду персональная информация становится частью банка персональной информации, контролируемого Министерством по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады.

Сотрудничество с поставщиками услуг: «ВиЭфЭс» может передавать (или предоставлять другими способами) вашу персональную информацию третьим лицам, предоставляющим услуги согласно вашему распоряжению или просьбе, направленным поставщику услуг или «ВиЭфЭс». Например, мы можем использовать поставщиков курьерских услуг. Мы можем предоставлять поставщикам курьерских услуг персональные данные, такие как ФИО, адрес и номер телефона. Персональная информация не передается поставщику услуг SMS. Ваша персональная информация может храниться и обрабатываться поставщиками услуг в соответствии с положениями текущего законодательства и требованиями правительства Канады. Поставщики услуг получают информацию, необходимую им для выполнения переданных им функций; мы не уполномочиваем их использовать или раскрывать персональную информацию в их собственных целях.

Файлы «cookie»

Cookie – это файлы или информация, которые могут сохраняться в вашей компьютерной системе или подключенных к интернету устройствах, когда вы посещаете веб-сайт «ВиЭфЭс». При посещении веб-сайта «ВиЭфЭс» вы разрешаете нам использовать файлы «cookie». Если вы не разрешаете нам использовать файлы «cookie», вам не следует пользоваться нашим веб-сайтом. Запрещение сохранения файлов «cookie» может снизить удобство использования нашего веб-сайта для посетителей. «ВиЭфЭс» сохраняет файлы «cookie» для упрощения использования веб-сайта. Мы не можем идентифицировать лично вас по этой информации.

  • Веб-сайт «ВиЭфЭс» содержит определенные функции, доступные только при использовании файлов «cookie».
  • Файлы «cookie» помогают идентифицировать заявителей или пользователей веб-сайта и сохранять их статус зарегистрированного пользователя.
  • Большинство файлов «cookie» – «временные» файлы. Это значит, что они автоматически удаляются с жесткого диска заявителя/пользователя веб-сайта в конце сеанса. «Постоянные cookie» сохраняются в промежутках времени между посещениями наших веб-сайтов.
  • Заявитель/пользователь веб-сайта всегда может запретить использование файлов «cookie», если его веб-браузер позволяет это сделать, однако это может помешать использованию веб-сайта.
  • Заявитель/пользователь веб-сайта может столкнуться с файлами «cookie» при использовании ссылок третьих лиц на некоторых страницах нашего веб-сайта, которые не контролируются «ВиЭфЭс», например, ссылок на веб-сайт IRCC и/или любых других ссылок, авторизованных IRCC и «ВиЭфЭс», их подрядчиками, руководителями, дочерними организациями, которые считают спам недопустимым. Пользователям не разрешается дополнять, изменять, взламывать или использовать не по назначению веб-сайт «ВиЭфЭс» и его контент. Если вы хотите сообщить «ВиЭфЭс» о спаме или спуф-сообщениях, отправьте электронное письмо по адресу communications@vfsglobal.com
  • Заявитель/пользователь веб-сайта не имеет права пользоваться коммуникационными инструментами или веб-страницами «ВиЭфЭс» для рассылки спама или иным способом отправлять контент, нарушающий наше соглашение с пользователями. «ВиЭфЭс» фильтрует и автоматически сканирует сообщения для обнаружения вирусов и другого незаконного или запрещенного контента перед их отправкой. «ВиЭфЭс» не осуществляет постоянное хранение отправленных и полученных электронных писем с использованием различных форматов. «ВиЭфЭс» не предоставляет в аренду и не продает адреса электронной почты третьим лицам.

Защита

«ВиЭфЭс» осуществляет меры, предназначенные для защиты персональной информации, которая находится в нашем распоряжении и контролируется нами. Мы осуществляем разумные административные, технические, физические и организационные меры предосторожности, чтобы предотвращать несанкционированный доступ, использование, изменение и раскрытие персональной информации, которая находится в нашем распоряжении и контролируется нами.

Хранение и уничтожение

«ВиЭфЭс» не копирует и не сохраняет пакеты документов, полученные от заявителей. Любые другие документы, распечатки, бланки и другие записи, содержащие персональную информацию, будут уничтожены посредством защищенного измельчения в течение тридцати (30) дней после возвращения паспорта заявителю.

Персональная информация заявителей может храниться в электронной форме не более тридцати (30) дней после возвращения паспорта и документов для предоставления помощи в том случае, если они пожелают задать нам дополнительные вопросы.
«ВиЭфЭс» осуществляет защищенное удаление или уничтожение персональной информации, а также оборудования и устройств, используемых для хранения персональной информации. При удалении или уничтожении персональной информации, а также при уничтожении оборудования или устройств, используемых для хранения персональной информации (например, шкафов, компьютеров, дискет и аудиокассет), «ВиЭфЭс» осуществляет надлежащие меры для удаления любой хранимой информации и предотвращения несанкционированного доступа к ней.

Правовая информация

Компания «ВиЭфЭс» и ее поставщики услуг могут предоставлять вашу персональную информацию в случае предъявления ордера на обыск или другого действительного запроса или распоряжения, по требованию следственных органов в случае нарушения соглашения или закона, и в других случаях, когда закон требует или разрешает сделать это. «ВиЭфЭс» также может раскрывать персональную информацию, когда это необходимо для подготовки или защиты судебных исков, и в других случаях, когда это разрешено законом.

Ссылки на ресурсы третьих лиц

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не принадлежат «ВиЭфЭс» и не управляются этой компанией, например, ссылки на веб-сайты IRCC и другие ссылки, одобренные IRCC. Мы предоставляем эти ссылки для удобства; это не значит, что «ВиЭфЭс» обязательно связана с какими-то из этих веб-сайтов. «ВиЭфЭс», наши должностные лица, сотрудники и агенты не несут ответственность любого типа за другие веб-сайты и содержащуюся в них информацию; эти веб-сайты и их контент не проверяются и не одобряются компанией «ВиЭфЭс» или ее филиалами. Веб-сайты, к которым ведут ссылки, содержат отдельные независимые заявления о конфиденциальности, уведомления и условия использования, которые мы рекомендуем вам внимательно изучить. Мы никаким образом не контролируем такие веб-сайты и поэтому не несем никакой ответственности за практики использования персональной информации владельцами этих веб-сайтов.

Доступ к вашей персональной информации

Вы имеете право получать доступ к вашей персональной информации, которая находится в нашем распоряжении и контролируется нами, а также обновлять ее и исправлять неточности. Вы также можете попросить предоставить вам доступ к вашей персональной информации, обновить ее и исправить неточности; для этого отправьте нам электронное или обычное письмо по указанным ниже адресам. «ВиЭфЭс» не несет ответственности за подлинность или точность предоставленной заявителем информации. Заявитель должен обеспечить точность информации, которую он предоставляет компании «ВиЭфЭс».

Право на отказ (от согласия):

«ВиЭфЭс» уважает вашу конфиденциальность и дает вам возможность не предоставлять запрашиваемые информацию или данные. Вы можете отказаться от вашего согласия, которое было подтверждено вами ранее. Однако вы должны известить об этом «ВиЭфЭс» в письменной форме. После отказа заявителя от согласия «ВиЭфЭс» не сможет предоставлять ему услуги административной поддержки Визового центра. Заявитель может обратиться непосредственно в IRCC или местный отдел виз и иммиграции, чтобы подать заявление на получение визы или разрешения.

Изменения политики конфиденциальности

Учтите, что данная политика конфиденциальности может периодически изменяться; мы предлагаем заявителям регулярно посещать наш веб-сайт для получения доступа к самому актуальному заявлению о политике конфиденциальност

Наши контакты

Если у вас есть вопросы относительно данной политики конфиденциальности и описанных в данном документе практик, вы можете отправить электронное письмо по адресу privacy@vfsglobal.com, чтобы получить дополнительную информацию.
Жалобы и вопросы

Если вы в любой момент времени сочтете, что «ВиЭфЭс» не соблюдает данную политику конфиденциальности, проинформируйте нас электронным письмом, отправленным по адресу privacyofficer@vfsglobal.com, и мы примем все коммерчески разумные меры для того, чтобы быстро идентифицировать и устранить проблемы.

Вы можете направлять жалобы и запросы относительно управленческих практик нашей организации должностному лицу, отвечающему за конфиденциальность, по адресу privacyofficer@vfsglobal.com

МОШЕННИЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О ПРИЕМЕ НА РАБОТУ

VFS Global стало известно, что некие личности, неправомерно называющие себя агентами или представителями VFS Global, обращались к людям, предлагая недостоверные возможности трудоустройства для того, чтобы завладеть личной информацией или вымогать у людей деньги. VFS Global рекомендует Пользователю/Заявителю относиться с осторожностью и благоразумием при получении подобных предложений о трудоустройстве, которые предполагают выплату каких-либо сумм или обещаний помочь с рабочей визой за определенное вознаграждение. Подобные предложения являются полностью фальшивыми и не имеют силы. VFS Global не является кадровым агентством и не предлагает услуги по трудоустройству. Мошенники обычно работают через интернет, электронную почту, по телефону и т.д. VFS Global рекомендует остерегаться подобного обмана.

Следует помнить, что VFS Global - это компания, занимающаяся оформлением виз, работает только с правительствами и дипломатическими представительствами при выполнении их административных требований к обработке обращений за визами. Ни VFS Global, ни ее представители, ни при каких обстоятельствах не будут требовать деньги с частных лиц, чтобы завлечь их возможностью трудоустройства в VFS Global или вне ее. Если вы получили какие-либо предложения якобы от VFS Global, в которых просят денег, подобные предложения являются фальшивыми.

Признаки, свидетельствующие об обмане с трудоустройством.

Ниже приводятся некоторые примеры обмана с трудоустройством, которые противоречат заведенному порядку и этическим нормам VFS Global:

  • Электронное сообщение отправлено не с официального электронного адреса VFS Global, а из открытой интернет-службы, такой как: Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, и т.д. Возможна отправка сообщения с фальшивого электронного адреса.
  • От Пользователя/Заявителя требуют раскрыть личную или конфиденциальную информацию.
  • Пользователю/Заявителю предлагают пройти собеседование по телефону или с помощью программ типа службы мгновенных сообщений.
  • От Пользователя/Заявителя требуют оплатить расходы.
  • От Пользователя/Заявителя требуют заполнить фальшивые документы для трудоустройства, такие как заявление или формы рабочей визы (название и логотип VFS Global могут быть подделаны и проставлены на подобных документах без разрешения).
  • Настоятельное требование о срочности.
  • Требуют деньги за подготовку Разрешений на работу, заявлений на получение визы и т.д.

Подобные действия, вероятно, направлены на обман или получение от жертв личных сведений.

Деятельность подобных лиц влечет уголовную и гражданскую ответственность. Несмотря на то, что VFS Global относится к подобным вещам очень серьезно и оставляет за собой право обращаться в компетентные правоохранительные структуры за расследованием и пресечением подобно противозаконной деятельности, очень часто бывает трудно обнаружить и наказать подобных лиц.

Следовательно, если Пользователь/Заявитель получает запрос, будь то письменный или устный, в отношении собеседования по вопросу трудоустройства, который кажется мошенническим или подозрительным, VFS Global рекомендует пользователям не обращать на них внимания и перепроверять в VFS Global на communications@vfsglobal.com

Если Пользователь/Заявитель узнает, что совершается мошенничество, VFS Global рекомендует незамедлительно обратиться в местное отделение полиции и/или любые компетентные органы и уведомить VFS Global, сообщив о мошенничестве нашему Специалисту отдела корпоративного контроля на acco@vfsglobal.com

Ни при каких обстоятельствах VFS Global не несет ответственность за любые потери, ущерб, расходы или неудобства, связанные с этим неправомочным лицом и/или действиями.

  • Изменения данных Правил пользования

    Обратите внимание на то, что данные Правила пользования веб-сайтом могут при необходимости обновляться без уведомления и поэтому Пользователю/Заявителю рекомендуется регулярно заходить на веб-сайт VFS Global и знакомиться с самой последними их редакциями.

  • Наши Контакты

    По любым вопросам, касающимся данных Правил пользования или принципов, описанных здесь, обращайтесь в наш региональный офис за дополнительной информацией http://www.vfsglobal.com/