면책조항 및 개인정보 보호정책

면책조항

다음 사항들은 한국 내 캐나다비자지원센터에서 제공하는 비자 신청 서비스를 직접 방문 또는 우편을 통해 이용하는 모든 신청자들에게 해당됩니다.

VF Worldwide Holdings Ltd(이하 ‘VFS’라 지칭)는 캐나다 이민성(CIC)으로 부터 인가된 서비스 위탁업체입니다. VFS는 한국 내 캐나다비자지원센터를 운영하며, 캐나다 이민성으로부터 행정적 업무를 위임 받아 국내 거주하는 신청자들의 임시거주비자 및 허가서, 영주권자를 위한 여행증명서를 접수 받고 있습니다. 신청자는 비자지원센터에 서비스수수료를 지불하며, 어떤 경우에도 환불이 되지 않음을 동의하고 이해합니다.

캐나다 대사관은 비자 신청서 결정을 내리기 위해 추가서류를 요청하거나 인터뷰 요청을 할 권리가 있음을 신청자는 인지합니다.

VFS는 아래 사항을 시행하거나 보장해 드리지 않습니다.

  1. 모든 신청서에 대한 결과
  2. 별도의 규정이 있는 경우 외에 VFS는 비자 신청서의 지연 및 거절로 인해 발생하는 손해 및 손실에 대해 법적 책임이 없습니다.
  3. 여권을 포함한 신청자 서류를 다룰 시, 합당한(적절한)주의(조치)가 기울여진 상태에서 다음과 같이 발생할 수 있는 어떤 종류의 손해 및 손실에 대해 VFS는 법적 책임이 없습니다. (이하 명시될 내용 제외)
    1. 캐나다비자지원센터 및 협력 업체의 여권 및 서류 취급
    2. 신청자가 이용한 부가 서비스
    3. 불가항력 (예측,예방이 불가능한 경우: 천재지변 등)
    4. 사고 및 도난
    5. 그 밖의 비자지원센터 및 협력업체의 통제를 벗어난상황

여권이 택배 배송도중, VFS또는 캐나다 비자지원센터/ 공인된 하청 업체에서 진행 중, 분실 또는 훼손된 경우, VFS 또는 캐나다 비자지원센터/ 공인된 하청 업체의 책임은 일반적인 신청절차에 대해서만 분실 및 훼손에 대한 교체를 위해 관련 당국에 의해 공식적으로 부과된 배상으로 제한됩니다. VFS / 또는 캐나다 비자 신청 센터 / 공인 하청 업체는 신청자의 여권 또는 구비 서류의 분실 및 손상(훼손)에 따른 결과로 인해 신청자에게 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

신청자께서 지불하신 수수료는 일체 반환되지 않습니다.

VFS를 통해 신청자는 링크되어 있는 다른 웹사이트를 방문할 수 있습니다. VFS는 이러한 웹사이트(들)를 검토하지 않으며, 그 내용에 관해 일체 관여하지 않습니다. 그러므로 VFS는 만약 신청자가 링크된 웹사이트를 방문하고 그것의 서비스에 대한 어떠한 법적 책임도 받아들이지 않습니다. 일단 신청자(들)가 다른 사이트로 링크되면, 그들은 또한 해당 사이트의 약관과 조건이 적용됩니다. 반면에, VFS의 직원 또는 하청업체는 그곳에 언급된 내용의 변경, 수정, 그리고 부연 설명 등의 어떠한 권리나 권한을 가지고 있지 않다는 것을 숙지하시기 바랍니다. 이러한 조건은 대한민국 법에 의해 모든 면에서 적용 되며, 이러한 조건에서 발생되는 어떠한 분쟁들도 대한민국 법원의 전담관할권에 제출될 것입니다.

사생활 보호 규정

범위

VFS Global Services(이하 ‘VFS’로 지칭)는 캐나다 이민성과 협력관계의 위탁업체로서 임시거주비자 및 허가증 그리고 여행증명서 수속과 관련된 행정업무를 수행하고 있습니다. 이 사생활 공지는 VFS가 비자를 신청하는 개인이로부터(이하 ‘신청자’로 지칭) 어떤 방식으로 정보를 수집하고 사용하고 공개하고 관리하는지 설명하고 있으며, 아래와 같은 목적으로 관계 당국에서 사용할 수 있습니다.

개인정보 수집과 이용의 목적

개인정보 수집은 아래와 같은 목적으로 수집될 수 있습니다.

  • 임시거주비자, 허가증 그리고 여행증명서의 진행
  • 신청서 진행상황에 관한 질의에 대한 답변
  • 신청서 진행사항 조회
  • 신청자의 문의에 대한 답변

VFS는 서비스(수속)를 위해서만 신청자로부터 개인 정보를 수집합니다. 개인정보는 캐나다 정부를 대신해서 수집되는 것이 아니지만 개인정보 및 서류는 비자 신청서의 진행과 요청을 돕기 위해 캐나다에 제공 될 것입니다. VFS에 개인정보를 제공하는 것은 자발적인 것입니다.

그러나 개인정보 제공을 거부할 경우 신청자가 원하는 서비스를 제공하는데 제한이 있음을 숙지하시기 바랍니다. 개인 정보는 신청자로부터 직접 수집되거나 에이전시 또는 대리인을 통해 받게 됩니다. 이 때 신청자가 동의한다는 동의서 양식을 반드시 제출해야 합니다.

신청수속: 신청자는 이름, 사진, 주소, 생년월일, 전화번호, 여권정보, 출생증명서, 소득상태, 시민권상태, 결혼여부, 직업정보, 범죄여부, 교육수준 등의 정보를 포함한 특정 개인 정보를 비자 신청서에 제공하도록 요청될 것입니다. 이러한 개인 정보들은 비자나 허가증에 대한 신청자님들의 요청을 진행하기 위해 캐나다정부나 적절한 캐나다 비자오피스에 증빙서류로 제공하기 위해 수집될 것입니다. 이러한 개인정보들은 또한 신청서가 신청 서류 제출시점에 부여된 그대로 신청서가 캐나다비자오피스에 의해 수속이 되어지면 신청자의 여권과 서류들을 돌려주는데 사용될 것입니다.

신청상태: 신청자의 임시거주비자, 허가증 또는 여행증명서 신청서의 수속상태를 알기 위해 전화로 신청자님들의 이름, 참고번호, 고유의 신청추적아이디를 제공하는 것을 선택할 수 있습니다. VFS 서비스는 질의향상 관리를 위해 신청자님들과의 전화통화를 녹음할 것이고 신청자님들에게는 모든 전화 통화 시작 시점에 이러한 관행과 취지를 알려 드릴 것입니다. 이러한 통화기록들은 30일 동안 보관될 것입니다.

온라인 신청서 조회: 신청자는접수된 신청서의 진행 상황을 조회할 목적으로 다음의 사항들 즉, 성, 이름, 생년월일, 전화번호, 집주소, 이메일 주소, 신청날짜, 추적아이디를 저희 웹사이트에 제공해야 합니다.

인터뷰 스케쥴 관리 : 신청자는 인터뷰 스케쥴을 잡기 위해 다음의 사항들 즉, 성, 이름, 생년월일, 전화번호, 집주소, 이메일주소, 신청날짜, 추적아이디를 제공해야 합니다.
온라인 인터뷰 스케쥴을 잡는 동안 신청자에 의해 기재되고 제공된 모든 정보는 그 나라의 신청서를 책임지는 각각의 대사관의 필요와 소통을 위해 어떤(특정) 형태로 전환됩니다. 수집된 정보는 VFS에 의해 법과 여기 언급된 것에 근거하며, 필요하다면 관계 당국과 법 집행기관과 함께 저장되고 전달되고 공유 될 수 있습니다.

신청자 문의 : 만약 문의를 하거나 어떤 제안 의견 등을 제공하는 경우 성, 생년월일, 전화번호, 집주소, 이메일주소, 신청날짜, 추적아이디와 같은 특정 제한된 개인정보가 수집될 수 있습니다. 이메일 서신교환이 안전하지 않을 수 있음을 유의하십시오. 신청자는 이메일 또는유선상으로 여권번호와 같은 개인 세부정보를 제공하지 말아야 합니다. 신청자님께서 이메일 문의 시 요구하신 서비스에 대한 구체적인 상황(내용) 또는 작성된(완료 또는 접수된) 신청서에 대한 정보를 공개하지 마시기를 당부드립니다.

개인 정보의 공개: VFS 는 어떠한 사정에 의한 것을 제외하고는 신청자의 개인정보를 거래하거나 빌려주거나 판매하지 않을 것입니다. 당신의 개인정보는 어떠한 사정에 의해 언급된 목적에만 사용 할 것입니다. VFS 는 법에 의해 요구될 때 법원명령, 어떤 법적 진행, VFS에서 서비스되는 법적 진행, 법적권리행사, 법적 손해배상에 대한 방어, 범죄조사, 법적문제, 국가보안, 범죄활동예방, 조사, 구속, 기소를 행할 때 개인정보를 공개할 필요가 있습니다.

캐나다로의 전달: VFS에 의해 수집된 개인 정보들은 신청서 서류 절차 진행과, 다른 측면으로는 서비스를 수행을 목적으로 캐나다에 위치에 있는 캐나다 이민성(CIC)으로 전달됩니다.

전자 형식으로의 정보는 캐나다에 위치한 데이터 센터의 VFS 데이터 베이스에 남게 됩니다. VFS의 신청자로부터 수집된 생체 신원(인식) 정보는 캐나다 이민성(CIC)으로 직접 전달됩니다. 캐나다로 정보가 전달되면, 캐나다 이민성(CIC) 산하 관리를 받는 개인 정보 은행의 자료로서 남게 됩니다.

서비스 제공 협약: VFS는 당신(신청자)의 개인 정보를 우리(VFS)를 대신해 서비스를 제공하는 제 삼자(서드파티협력업체)에게 전달할 수 있습니다. 예를 들어, 택배를 제공하기 위해 서비스 위탁 업체를 이용할 수 있습니다. 성함, 주소, 전화번호와 같은 개인 정보 자료들은 SMS(문자 메시지 전송 서비스) 서비스 제공자와 공유될 수 없습니다.

당신의 개인 정보는 캐나다 외부의 서비스 위탁업체에 의해 유지되고, 처리될 수 있습니다. 서비스 위탁업체는 그들의 지정된 직무를 수행하기 위한 정보만을 제공받게 되며, VFS는 그들의 목적(영리추구)으로 개인정보를 사용하거나 공개하도록 권한을 주지 않습니다

쿠키는 VFS 웹사이트 방문 시 컴퓨터 시스템이나 인터넷 사용도구에 저장되는 파일 및 정보를 말합니다. 일단 VSF 웹사이트에 접속하게 되면 저희 쿠키 사용에 동의하셔야 합니다.. 만일 저희 쿠키 사용에 동의하지 않는다면 저희 웹사이트를 이용할 수 없습니다. 만일 쿠키사용이 되지 않을 경우, 이는 저희 웹사이트 이용자의 사용 환경에 영향을 미치게 될 것입니다. VFS는 웹사이트 이용을 간편히 하고자 쿠키를 사용하고 있습니다. 이 정보를 통해 개인의 신상정보를 알아낼(파악할) 수는 없습니다.

  • VFS 웹사이트는 쿠키이용을 통해서만 가능한 특정사항 등 을 제공하고 있습니다.
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보안

VFS는 저희 관리와 통제하에 있는 개인정보보호를 위한 조치를 시행하여 왔습니다. 저희는 저희 관리와 통제하에 있는 개인정보를 권한 없는 접근, 사용, 수정, 누출로부터 보호하기 위하여 합리적 관리, 기술적, 물리적, 조직적인 보호조치를 유지합니다.

보유 & 파기

신청자로부터 제공된 신청서류는 VFS에 의해 복사되거나 보관되지 않습니다. 기타서류, 출력 자료, 형식서, 개인정보를 담고 있는 그 외 기록들은 신청자의 여권이 반환된 후 30일 이내에 보안처리절차에 의해 파기됩니다.

신청자의 개인정보는 추후 문의로 인해 저희와 연락 해야 하는 신청자를 지원하기 위하여 신청자의 여권과 서류가 반환된 후 최대 30일 동안 전자 형식으로 보유됩니다. VFS는 개인정보 또는 개인정보저장에 사용된 장치에 대한 안전한 처리와 파기를 실행합니다.

개인정보를 처리, 파기할 때 VFS는 권한 없는 자의 접근을 막기 위해 적절한 조치를 취하며, (서류정리장, 컴퓨터, 디스켓, 오디오 테이프와 같은)개인정보저장에 사용된 장치를 처리할 때 권한 없는 자에 의한 접근을 막기 위해 저장된 기타 어떠한 정보 등의 제거, 삭제를 위해 적절한 조치를 취합니다.

법률

VFS와 서비스 제공자는 협약 위반, 위법 또는 적용법에 의해 요구되거나 허가된 경우에 수색영장, 기타 법적으로 유효한 조사, 명령 또는 조사기관에 응하여 개인정보를 제공할 수 있습니다. 또한 VFS는 기관, 법적 주장의 수행, 변호에 필요하거나 또는 기타 법에 의해 허가된 곳에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제 3의 웹사이트(링크)

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개인정보로의 접근

신청자는 센터의 보호권 및 규제 내에 개인정보에 대한 오류 수정과 업데이트 및 접근의 권한을 가지고 있습니다. 또한 아래 제공된 연락 정보로 우리에게 작성 및 이메일을 보냄으로써 오류 수정과 업데이트 및 접근의 권한을 요청할 수 있습니다. VFS는 신청자에 의해 제공된 정보의 신뢰성이나 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다. VFS로 제공된 정보가 정확한지 확인하는 것은 신청자의 의무입니다.

거부할 수 있는 권리(철회 동의)

VFS는 신청자의 사생활을 존중하며, 신청자에게 정보 또는 제출해야 하는 자료를 제공할 수 없는 선택권을 줍니다. 신청자는 앞서 제시된 동의서를 철회할 수 있습니다. 그러나, 그것은 서면으로 VFS에게 전달되어야 합니다. 신청자가 동의서를 철회한다면, VFS는 더 이상 VAC 관리 지원 서비스를 제공 할 수 없습니다. 신청자는 비자 또는 허가 신청서를 제출하기 위해 직접 CIC 또는 현지 대사관으로 연락 할 수 있습니다.

개인보호 정책의 변경

개인 보호 정책은 수시로 변경될 수 있음을 알려드리며, 신청자는 최신 정책 성명서를 확인하기 위해 정기적으로 웹사이트를 방문하시길 권장합니다.

연락처

사생활 보호 규정 또는 앞서 명시된 정책에 관련된 사항은 privacy@vfsglobal.com 로 문의주시길 바랍니다.

불만 및 문의사항

VFS가 사생활 보호 규정을 지키지 않는다고 생각되시면 언제든지 이메일 privacyofficer@vfsglobal.com 로 보내주시기 바라며, 신속히 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

개인 정보 관리 정책에 불만이나 문의가 있으시면 직접 담당 직원에게 privacyofficer@vfsglobal.com 로 문의하실 수 있습니다.

사기성 일자리 제의에 대한 주의

사기성 구인 광고 / 고용 제안

브이에프에스 글로벌 직원 또는 대표인으로 사칭하는 이들이 접근하여 개인 정보 또는 돈을 얻어낼 목적으로 사기성/ 허구성 고용 기회를 제공하는 이들이 있습니다. 브이에프에스 글로벌에서는 일자리를 제의하는 이가 어떠한 수수료/ 돈을 지불하도록 요구하거나 돈으로 취업비자 승인을 약속하는 등의 행위에 대해 주의할 것을 당부드립니다. 그러한 제의는 완전히 거짓된 것으로 옳바른 행위가 아닙니다. 브이에프에스 글로벌은 인재를 주선하는 회사가 아니며 그러한 서비스를 제공하지 않습니다. 그러한 사기꾼은을 주로 인터넷, 이메일 또는 전화를 통해 접촉을 시도합니다. 이러한 사기 행각에 대하여 유의하시기 바랍니다.

브이에프에스 글로벌은 비자 신청 과정을 담당하는 회사로서 정부와 외교 공관과 계약을 맺고 비자 심사 처리에 대한 행정적인 업무만을 지원하고 있습니다. 브이에프에스 글로벌 또는 대표하는 자는 회사 내부 또는 외부에서도 고용 기회를 제공하는 방법으로 유인해 개인에게 돈을 요구하지 않을 것입니다. 만약 브이에프에스 글로벌로부터 그러한 제의를 받고 돈을 요구하는 경우가 있다면 그것은 사기입니다.

채용사기에 대한 경고사인

아래의 내용은 브이에프에스 글로벌의 업무와 윤리적 관행에 위반되는 취업 사기의 예시입니다:

  • 브이에프에스 글로벌의 공식 이메일 주소가 아닌Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo와 같은 이메일 주소를 통해 발송됩니다. 또한 가짜 이메일 주소로 메일이 발송될 수도 있습니다.
  • 개인 정보를 알려줄 것을 요구합니다.
  • 유선 상 또는 인스턴트 메신저 프로그램등을 통해 인터뷰를 요구합니다.
  • 수수료/ 돈을 지불할 것을 요구 받을 것입니다.
  • 신청서 또는 취업 비자 신청서 등 위조된 취업 관련 서류를 작성하라고 요구합니다. 그러한 서류에는 위조된 브이에프에스 글로벌 이름, 로고 등이 허가 없이 인쇄되어 있을 것입니다.
  • 급한 상황임을 주장합니다.
  • 취업 허가, 비자 신청 또는 이와 관련된 사항을 처리할 목적으로 돈을 요구할 것입니다.

이러한 행위들은 돈을 사취하거나 개인 정보를 얻기위한 목적으로 간주됩니다.

이러한 행동들은 각종 범죄나 민사책임 등의 일에 연루되기도 합니다. VFS Global은 이러한 사건을 심각하고 진지하게 여기고 있으며,  불법적인 사건 발생 시 유능한 법률 에이전시에 위탁하여 해당 사건을 조사하고 필요 시 기소토록 하고 있습니다.

이에 만약 서류 상 혹은 구두상으로 이와 같은 사기로 의심되는 취업알선/인터뷰 요구를 받으셨다면, 무시하시기 바랍니다. 이러한 제안을 받아서 더욱 정확한 확인이 필요하신 경우communications@vfsglobal.com으로 연락하실 수 있습니다.

혹시 주변에서 이와 같은 사기행각이 일어나는 것을 알게 되신다면, 즉각 주변 경찰서나 혹은 전문기관을 통하여 신고하시기를 권장드리며, 저희에게 acco@vfsglobal.com 으로도 연락하여 주시기 바랍니다.

어떠한 경우에도 VFS Global은 이와 같은 승인되지 않은 개인이나 기관으로부터 발생한 각종 손실이나 피해, 불편사항 등에 대해서 책임을 질 의무가 없음을 알려드립니다.