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免责声明及隐私条例

免责声明

以下条款适用于所有已经或有意选择在中国的北京,上海,广州,重庆, 成都、杭州、济南、昆明、南京、沈阳及武汉的加拿大签证申请中心以亲自前往或以邮寄方式递交签证申请的申请人/经授权的代理人。

VFS Worldwide Holdings Ltd (以下简称为 “VFS”) 是为加拿大移民、难民及公民部 (以下简称“ IRCC”)提供签证外包服务的服务提供商。 IRCC授权VFS子公司及其合作伙伴在中国的北京、上海、广州,重庆,成都、杭州、济南、昆明、南京、沈阳及武汉开设的加拿大签证申请中心,为中国公民申请加拿大临时居民访问签证、工作许可签证、学习许可签证,以及加拿大海外永久居民申请返加旅行证件提供行政服务。申请人应同意并理解其为申请签证而支付给VFS的服务费用在任何情况下将不予以退还。

申请人应知晓驻中国的加拿大使领馆签证处保留其在签证申请审理过程中,要求进一步查证文件或面谈的权利。

VFS不承担或保证:

  1. 签证申请的审理结果
  2. 除VFS明确规定,VFS将不予以负责任何形式所造成的伤害、损失或任何责任所产生的延迟处理或拒绝的签证申请。
  3. 尽管对申请文件(包括护照)的处理,已采取尽可能的预防措施,VFS不承担任何因为文件损坏、丢失以及因为以下因素而导致的责任(除此文下方提到的赔偿程度外),无论是以合同,侵权或是其他任何方式:

    1. 加拿大签证申请中心及其授权分包商对护照和证件的处理
    2. 由申请人所使用的任何增值服务
    3. 不可抗力因素
    4. 任何意外事故或盗窃
    5. 加拿大签证申请中心及其授权分包商所能控制范围以外的任何其他情况下

如在运输过程中,通过快递或VFS和/或加拿大签证申请中心/或其授权分包商的保管下,发生遗失护照或损坏,VFS和/或加拿大签证申请中心/其授权分包商只会按照有关机关正常的手续补发护照所收取的正式费用,作有限的补偿金额用以更换遗失或损坏的护照。VFS和/或加拿大签证申请中心/或其授权分包商将不承担任何因护照以及其它证件遗失或损坏导致的其它间接损失或损害。

申请人为其所使用的服务而支付的任何费用将不予以退还。

VFS在本网站上提供了申请人希望访问的其它网站的链接。VFS不负责浏览及审查其链接网站的内容。因此,VFS不承担任何申请人因为访问其他网站、使用其他网站的服务而需要支付服务费的责任。如果申请人链接到其他网站,他们应该接受其相应网站所设置的条款和条件。特别提示,VFS雇员及VFS授权分包商均没有任何权利或权限更改、修订、或放大这里提到的内容。

以上所有条款仅适用于中国法律,产生的任何争议应提交至具有专属管辖权的中国法庭审理。

隐私政策

范围

VFS Global Services(以下简称“VFS”) 是加拿大移民、难民及公民部的外包和技术服务合作伙伴,经授权提供与申请加拿大临时居民访问签证、学习和工作许可,以及加拿大海外永久居民返加旅行证件申请相关的行政与非评判性任务的管理。本隐私政策描述您作为各类签证和许可的申请人和用户(以下称“用户”)提供的信息将被如何收集、使用、存储、传输和提供给 VFS的授权分包商、分支机构、政府、执法机关、有关当局和其他机构。

个人信息的收集和使用

个人信息可能被收集用于以下用途:

  • 办理临时居民访问签证/许可和旅行证件申请的相关事宜;
  • 回复申请人有关其签证申请状态的查询或疑问;
  • 追踪和查询申请进度;和
  • 回复申请人与申请相关的询问 (统称“服务”)


个人信息的收集仅被VFS用于办理与申请相关的业务。VFS并非代表加拿大政府收集申请人的个人资料,而是为了方便处理申请人的签证申请和/或查询,申请人的个人资料和文件将会提供给加拿大。申请人提供给VFS的个人资料是出于自愿的。但是,请注意,拒绝提供个人资料,可能会限制我们为您提供服务的效能。

申请人可直接或间接同意经由授权旅行社代理人或其他授权代表提交个人申请资料。如间接提交,申请人须签署授权同意书由委托人或旅行社代理人代为提交。

申请流程:申请人在申请签证时,可能会被要求提供个人资料,包括姓名、照片、地址、出生日期、电话号码、护照数据、出生证明、收入、公民身份、婚姻状况、就业、刑事及教育背景等数据。收集个人资料及相关文件,主旨在向加拿大政府,和/或相关的加拿大签证办公室提供文件,以便处理申请人的签证和许可要求。当申请处理后,这些个人资料,也将被加拿大签证办公室根据申请时授权的方式发还申请人护照和文件。

申请状态查询:申请人可以选择通过电话提供他们的姓名、出生日期和申请编号或专属查件编号,以查询他们的临时居民访问签证、许可证或旅行证件申请的最新状况。为保证服务质量,VFS将对申请人来电进行录音;并在每通电话通话开始时,告知申请人此操作及其目的。通话纪录将保留 30 天。

网上查询:在我们的网站上,申请人可通过提供姓名、出生日期、电话号码、街地道址、电子邮件、申请日期和查件编号,进行申请的状况的自助查询。

安排面试:申请人可提供姓名、出生日期、电话号码、街地道址、电邮地址、申请日期和查件编号以便预约面试时间。  
申请人在网上预约安排面试时,所有在网上提交的数据会被转换成适合传达到负责处理申请的加拿大签证处所需要的格式。 根据法律要求,VFS会与其相关部门和执法机构在合法的情况下储存,传输和共享所收集的数据。

申请人咨询:如果您通过电话与我们联系,询问或提供意见,某些个人资料可能会被收集,例如:: 姓名、出生日期、电话号码、街地道址、电子邮件、申请日期和查件编号。请注意,电子邮件通讯可能不安全,同时,申请人不应该通过电子邮件或电话沟通提供个人资料,如护照号码。我们建议申请人不要通过电子邮件透露寻求服务或申请的具体的性质。

个人资料的揭露 

除本文以上所载,VFS不会以交易、出租、出售或其他方式泄露您的个人资料。您的个人资料应仅用于本文所提到的目的。VFS可能需要按法律规定,在必要时为遵守法庭命令,依任何正在进行的司法程序或其他法律程序,或行使法律权利或对抗法律索赔、刑事调查、司法事务、国家安全或预防、调查、检测、起诉犯罪等活动透露个人资料。

转交到加拿大:VFS收集的个人资料将被转交到位于加拿大的加拿大移民、难民及公民部 ( IRCC),目的为进行签证申请处理,以及其他相关服务。VFS数据库将以电子形式的数据储存在位于加拿大数据中心。VFS从申请人收集到的生物特征数据,将直接传送到在加拿大的 IRCC。请注意,个人资料一旦转移到加拿大,有关数据会成为加拿大移民局所管制的个人资料库中的一部份。

安排服务提供商:VFS可以将您的个人资料转送(或以其他方式提供)至代表我们而提供服务的第三方单位。例如,我们会透过其他服务商提供快递服务。个人资料如: 姓名、地址、电话号码,可能会被快递服务服务商使用。个人资料不会与简讯服务提供商共享。位于加拿大境外的服务提供商可能负责维护和处理您的个人资料。服务商,将仅因他们指定执行的功能进行个人资料的提供,我们没有授权他们为他们自己的用途使用或泄露个人资料。

Cookies

Cookies 是当您登入 VFS Global 网站时,系统或其他互联网络的设备上储存的文件或数据。登入VFS 网站,即表示您同意我们使用cookies。如果您不同意使用 cookies,请不要使用我们的网站。如果禁用我们使用cookies,可能影响我们网站的用户体验。VFS 使用cookies,使网站更容易使用。我们并无法在该数据中识别您的个人身份。

  • VFS 网站提供的某些功能只能通过cookies实现。
  • VFS使用 cookies 帮助辨别申请人或网站用户及保持其登录状况。
  • 大多数 cookies 是“会话cookies”,即会话结束后会从用户的硬盘自动删除。“永久 cookies” 则在多次登入我们的网站时始终存在。
  • 如果浏览器允许,申请人或网站的用户可自由拒绝cookies,虽然这样做可能会干扰申请人或网站的用户对网站的使用。
  • 申请人或网站的用户可能在 VFS 不控制的任何连接或网站特定页面遇到第三方 cookies。例如,申请人可能会连接到IRCC网站和/或任何其他授权的IRCCVFS和承包商及其签约方、负责人、分支机构,及不容予许之垃圾邮件。用户并不被授权、不被许可、不得添加、修改、改变外观、黑客、误用或滥用 VFS 的网站或其中内容。欲向 VFS 报告垃圾邮件或欺诈性邮件有关的任何问题,请发送邮件至 communications@vfsglobal.com
  • 申请人或网站用户不得使用 VFS 的通讯工具或网页发送垃圾邮件,或发送违反用户协议的内容。发送前,VFS 系统并自动扫描邮件中病毒和其他非法或禁止内容。VFS 不会永久存储或发送电邮或透过多种格式存储。VFS 不会将任何电邮地址出租或出售给第三方。

安全性

VFS已实施多项系统监控和管制的安全措施,目的在帮助与保护我们的个人资料。我们保持合理的行政、技术、物理和组织保障,在我们的监护和控制之下,极力防止对个人资料未经授权的获取、使用、修改和泄露。

保留与销毁

VFS向申请人收集的申请文件将不会被复制或保留。任何其他纸张,硬拷贝形式或其他记录,包含个人资料将在护照返还予申请人的三十(30)日内将在安全碎纸过程中被销毁。

护照和文件返还申请人后,申请人的个人资料会以电子形式被保留最多三十(30)日,目的是协助跟进后续服务。

VFS在销毁个人资料或用于储存个人资料的设备或装置上执行安全措施。当处置或销毁个人资料时,VFS将采取适当措施,以防止未经授权的第三方获得进入用于处理储存个人资料的设备或装置(如文件柜,计算机,软盘和录音带),亦采取适当的措施,移除或删除任何存储的数据,或以其他方式阻止各方未经授权的进入。

法律

VFS及其服务提供商可能会提供您的个人资料响应搜查令或其他合法有效的咨询或命令,及在对违反协议或违反法律时响应调查机构,或在适用的法律另有要求或允许的情况下,设立、行使或辩护的法律索偿,或法律另有规定,VFS也可能会在必要时披露个人资料。

第三方链接  

我们的网站可能包含其他VFS并不拥有或进行经营的网站的链接,,如IRCC网站的链接或任何其他IRCC授权的链接等,我们提供这些链接是加强网站的便利性,这并不表示VFS与这些网站有直接联系。对其他网站或在其中包含的没有被VFS或者其分支机构核实或认可的任何数据,无论是VFS或其职员、雇员、代理人都没有任何责任或义务。
链接的网站有专属且独立的私隐声明,通知和使用条款,我们建议您仔细审阅。我们没有任何此类网站的控制权,因此对于该网站个人资料的使用,不承担任何责任与义务。

查阅个人资料

您有权要求提出查阅、更新和更正在我们监管和控制下的个人资料。您也可以向我们在下面提供的联系数据中,通过电子邮件或书面形式要求查阅、更新和更正不准确的个人资料。
VFS对申请人所提供的数据的真实性或准确性不予负责。确保向VFS提供的数据的真实性是申请人的责任。

撤回权(同意撤回)

VFS尊重您的私隐,让您选择不提供数据或需要提交的数据。您可以撤回先前授予的同意。然而,这需要以书面形式知会VFS。申请人一旦撤回其同意,VFS将再不能够为他们提供与VAC行政支持服务。申请人可直接向IRCC或当地的签证办公室递交签证或许可申请。

本私隐政策的更改

请注意,本私隐政策将不定时更新,我们建议申请人定期参照我们的网站,以获得最新的政策声明。

联系我们

如果您有任何关于本文所述私隐政策或做法的疑问,您可通过 privacy@vfsglobal.com  获得更多数据。

投诉及查询

如果您在任何时间认为VFS没有遵守私隐政策,请通过电子邮件 privacyofficer@vfsglobal.com 告知我们,我们将尽一切商业上合理的努力和程序,迅速确定并解决问题。 您可通过 privacyofficer@vfsglobal.com 直接向隐私部门人员投诉或查询相关组织的管理条款等信息。

警惕虚假工作邀约

VFS Global提请您注意,一些人士以VFS Global的代理或代表的名义向他人提供虚假/虚构的工作机会,意图窃取个人信息或募集钱财。我们建议您当收到需要支付任何费用或钱财、或承诺工作签证以换取金钱的工作机会时,切勿轻信,警惕诈骗。这些声称的机会是虚假无效的。VFS Global并不是一家从事人事招聘的代理机构,也不提供相关招聘服务。骗子主要通过互联网、电子邮件、电话等方式进行诈骗。提请您谨防受骗。 VFS Global是一家仅与政府及外交机构合作、提供签证申请相关服务的公司。VFS Global及其代表均不会借由VFS Global内部及外部工作机会收取钱财。如果您收到一份声称来自VFS Global的有偿工作邀约,请勿回应或者付费。

警觉虚假招聘 

下述示例为违反VFS Global流程和道德规范的欺诈招聘:

  • 电子邮件不是由VFS Global官方电子邮件地址发送,而是从一个免费的电子邮件地址发送,例如:Hotmail、Gmail、Outlook、Yahoo等。也有可能是从一个伪造的电子邮件地址发送。
  • 要求披露私人或机密信息。
  • 要求通过电话或者即时聊天软件面试。
  • 要求支付费用/钱财。
  • 要求填写虚假招聘文件,如表格或工作申请表等(在未经授权的文件上采用伪造或捏造的VFS Global名称或标识)。
  • 要求过于紧急
  • 要求的钱财用以办理工作许可、签证申请或类似情况

上述行为意图诈骗或意图窃取受害人个人信息

这些人的活动会涉及刑事和民事责任。VFS Global高度重视这样的问题并保留联系执法部门、调查和起诉此类非法活动的权利,但是往往很难定位和起诉这些人。

因此,当您收到一份书面或口头的要求,要求您参加面试或工作,你认为可能是欺诈或可疑,请无视它们。您也可以发送邮件至communications@vfsglobal.com进行查验。

若您对于任何已经实行的欺诈行为知情,我们建议您与当地警察局或任何主管机关联系,并请发邮件至acco@vfsglobal.com

对上述未授权行为所造成的任何财务损失、伤害或者不便,VFS Global对此不负任何责任。