ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕНИИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Заявление об ограничении ответственности

Следующие положения применяются ко всем Заявителям, коорые сделали выбор в пользу или намереваются сделать выбор в пользу услуг Канадского визового центра в г. Бишкек, Кыргызстан, будь то лично или по почте, в зависимости от обстоятельств. 

Компания «VF Worldwide Holdings Ltd», (далее именуемый «ВФС») является привлеченным поставщиком услуг Министерства по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады (именуемая далее «IRCC»). В этом качестве, Канадский визовый центр (далее именуемый «КВЦ»), в г. Бишкек, Кыргызстан, обслуживаемый Международной Организацией по Миграции (МОМ), вправе осуществлять административные функции для IRCC, связанные с заявлениями на получение виз временного резидента, разрешений на учебу или работу резидентов Кыргызстана и оформлением проездных документов для постоянных резидентов Канады. Заявители соглашаются и признают, что суммы, выплаченные КВЦ за расходы, понесенные в связи с предоставлением услуг Заявителям, не возвращаются ни при каких обстоятельствах.

Заявители признают, что Отдел виз и иммиграции Посольства Канады оставляет за собой право запросить дополнительные документы или назначить интервью, чтобы принять решение о выдаче визы. 

КВЦ не гарантирует:

  1. Результаты оформленных заявлений
  2. Как предусмотрено данной статьей, ВФС или МОМ не несет ответственности за какой-либо ущерб, убыток или утрату любого рода, возникающие вследствие каких-либо задержек в обработке или вследствие отказа в выдаче визы.
  3. Несмотря на предпринимаемые меры предосторожности при обращении с документами Заявителей, в том числе с паспортами, КВЦ не несет ответственности перед Заявителем (если иное не оговорено в настоящем документе), будь то условием контракта, правонарушением или иным образом, за какой-либо ущерб, убыток или утрату любого рода, возникающие вследствие:

    1. Обработки паспортов и документов КВЦ и его субподрядчиками;
    2. Любых дополнительных услуг, оказанных Заявителям;
    3. Форс-мажорных обстоятельств;
    4. Любых происшествий или грабежей в любом объеме;
    5. Любых других обстоятельств, не зависящих от КВЦ и его субподрядчиков.

В случае, если паспорт утерян или поврежден при транспортировке через курьера или во время оформления в Канадском визовом центре / его уполномоченных субподрядчиков, ответственность ВФС и МОМ, Канадского визового центра / его уполномоченных субподрядчиков ограничивается суммой возмещения официальных сборов, взимаемых соответствующим органом для замены утраченного или поврежденного паспорта, только по утвержденной обычной процедуре. ВФС и МОМ, и/или Канадский визовый центр / его уполномоченные субподрядчики не несут ответственности за любые косвенные потери или ущерб, причиненный Заявителю, в связи с утратой или повреждением паспорта или подтверждающих документов.

Любые затраты на услуги, использованные Заявителем, не подлежат возмещению.

ВФС и МОМ разместили ссылки на данном веб-сайте, осуществляющие переход на другие веб-сайты, которые Заявители могут посчитать интересными для посещения. ВФС и МОМ не проверяют такие веб-сайты и не имеют никакого контроля над их содержанием. Поэтому ВФС и МОМ не несут никакой ответственности, если Заявитель посетил эти веб-сайты и воспользовался услугами, размещенными на них. Как только Заявитель переходит по ссылке на другой веб-сайт, он принимает условия этого веб-сайта. Важно отметить, что ни один работник / субподрядчик ВФС и МОМ не имеет права или полномочия изменять, корректировать и дополнять содержание настоящего документа.

Настоящие условия регулируются во всех отношениях законодательством Кыргызской Республики, и любые споры, возникающие из настоящих условий, должны быть представлены исключительной юрисдикции судов Кыргызской Республики.

Политика конфиденциальности

Предмет

Компания «VFS Global Services» (далее именуемый «ВФС»является привлеченным партнером Министерства по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады (далее именуемый «IRCC»), и, совместно со своими партнерами, такими как Международная Организация по Миграции (МОМ), уполномочена выполнять административные функцииIRCC, связанные с оформлением виз временного резидента, разрешений и проездных документов. Настоящее уведомление о конфиденциальности содержит информацию о том, как ВФС и МОМ собирают, используют, раскрывают и обращаются с личной информацией физических лиц (далее именуемых "Заявитель(и)"), обращающихся за визами и разрешениями в Канадские визовые центры, и предоставляют соответствующим органам в целях, подробно изложенных ниже.

Личная информация может быть собрана в целях:

  • Обработки заявлений на получение визы временного резидента, разрешения и проездного документа;
  • Подготовки ответов на запросы о статусе заявлений;
  • Отслеживания заявлений; а также
  • Подготовки ответов на запросы Заявителя (далее “Услуги”)

ВФС и МОМ собирают личную информацию с Заявителей исключительно для предоставления Услуг. Ваша личная информация собирается от имени правительства Канады, и информация о Вас и документы будут предоставлены соответствующим государственным учреждениям Канады для того, чтобы облегчить обработку заявления на получение виз (ы) и / или запроса (ов). Предоставление личной информации ВФС и МОМ является добровольным. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что отказ в предоставлении личной информации может ограничить наши возможности в оказании запрашиваемой услуги. Личные данные получаются непосредственно от Заявителей или тур-агентов, уполномоченных сотрудников или других уполномоченных представителей. Заявитель должен дать свое согласие, оформленное на бланке заявления о подтверждении согласия, в случае прямого или косвенного согласия, если это применимо.

Обработка заявлений: Заявителей могут попросить предоставить в визовой анкете определенные личные данные, информацию и сопроводительные документы, включая имя, фотографию, адрес, отпечатки пальцев, адрес, дату рождения, номер телефона, паспортные данные, свидетельство о рождении, информацию о доходах, гражданстве, семейном положении и занятости, наличии уголовной ответственности и образовании. Эта личная информация собирается для предоставления правительству Канады, и/или соответствующим Отделам виз и иммиграции Посольств Канады, наряду с документацией для обработки заявлений на получение виз и разрешений. Эта личная информация будет также использована для возврата Заявителям паспортов и документов после того, как заявка была обработана Отделом виз и иммиграции Посольства Канады в порядке, определенном на момент подачи заявления.

Статус заявлений: Заявители могут предоставить свое имя и номер или уникальный идентификатор отслеживания заявлений по телефону, чтобы получить последнюю информацию о статусе их заявления на получение виз временного резидента, разрешений или проездных документов. ВФС и МОМ будут записывать телефонные звонки от Заявителей в целях контроля качества и информировать Заявителей об этой практике и целях в начале каждого разговора. Записи разговоров будут храниться в течение 30 дней.

Отслеживание заявлений в режиме онлайн: Заявителей могут запросить предоставить следующие данные: фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дату подачи и уникальный идентификатор отслеживания на нашем веб-сайте в целях онлайн-отслеживания статуса заявления.

Планирование интервью: Заявителей могут запросить предоставить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дату подачи заявления и уникальный идентификатор отслеживания заявления в целях определения сроков собеседования.

Вся информация, размещенная, сформированная и поданная Заявителями в процессе онлайн-планирования собеседования, переводится в такой формат, который может быть затребован и доведен до сведения соответствующих Отделов виз и иммиграции Посольств Канады, ответственных за обработку заявления для страны, где оно подается на рассмотрение. Информация, собранная таким образом, может храниться, передаваться и раскрываться ВФС и МОМ соответствующим органам власти и правоохранительным органам, если это требуется по закону и не противоречит условиям настоящего документа.

Запросы Заявителей: Некоторые личные данные, такие как фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дата подачи заявления и уникальный идентификатор отслеживания заявления могут быть запрошены, если Вы обратитесь к нам по телефону с запросом или комментарием. Обратите внимание, что электронная переписка может быть небезопасной. Заявители не должны предоставлять личную информацию, такую как номер паспорта, при общении по электронной почте или телефону. Мы рекомендуем Заявителям не раскрывать специфику искомой услуги или заявления по электронной почте.

Раскрытие личных данных

ВФС и МОМ обязуются не использовать, не раскрывать, не передавать и не хранить вашу личную информацию, за исключением случаев, изложенных в настоящем документе. Ваша личная информация будет использоваться только для целей, указанных в настоящем документе. Однако, ВФС и МОМ могут раскрыть личную информацию без Вашего согласия, если это потребуется по закону, и когда это необходимо для принятия решения в суде, в любых текущих судебных разбирательствах или других юридических процессах в отношении ВФС или МОМ, или для реализации законных прав или защиты от судебных исков, уголовных расследований, судебных вопросов, национальной безопасности или в целях предотвращения, расследования, обнаружения, судебного преследования преступной деятельности.

Передача в Канаду: Личные данные, собранные ВФС и МОМ, будут переданы в Министерство по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады («IRCC»), находящееся в Канаде, в целях обработки заявления, а также, если необходимо что-либо иное для оказания услуги. Информация будет находиться в электронном виде в базах данных ВФС, размещенных в центрах обработки данных в Канаде. Биометрическая информация, полученная от Заявителя ВФС и МОМ, будет передана непосредственно вIRCC. Обратите внимание на то, что, как только личные данные будут переданы в IRCC, они становятся частью банка данных под контролем Министерства по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады («IRCC»).

Меры Поставщика услуг: ВФС и МОМ могут передать (или иным образом сделать доступным) Вашу личную информацию третьим лицам, которые предоставляют услуги от нашего имени. Например, мы можем использовать сервис-провайдеров, предоставляющих курьерские услуги. Личные данные, такие как имя, адрес, номер телефона могут быть предоставлены поставщикам курьерской службы. Личная информация не будет предоставляться поставщикам услуг SMS (служба коротких текстовых сообщений). Ваша личная информация может быть сохранена и обработана сервис-провайдерами, работающими за пределами Канады. Сервис-провайдерам предоставляется информация, необходимая для выполнения их назначенных функций, и мы не разрешаем им использовать или раскрывать личную информацию в своих целях.

Данные типа «cookie»

Cookies (куки) являются файлами или частями информации, которые могут храниться в Вашей системе или Интернет-устройствах, когда Вы посещаете веб-сайт ВФС. После получения доступа к веб-сайту ВФС, Вы соглашаетесь с нашим использованием данных куки. Если Вы не согласны с нашим использованием данных куки, Вы не должны использовать наш веб-сайт. Если куки, которые мы используем, деактивированы, они могут повлиять на пользователей нашего веб-сайта. ВФС использует куки, чтобы сделать веб-сайт простым в использовании. Мы не можем идентифицировать Вас лично без этих данных.

  • Веб-сайт ВФС предлагает определенные возможности, которые доступны только с использованием куки.
  • Куки помогают идентифицировать Заявителей или Пользователей веб-сайта, и поддерживать свой зарегистрированный статус.
  • Большинство куки являются «сеансными», что означает, что они автоматически удаляются с жесткого диска Пользователя веб-сайта/Заявителя в конце сеанса. "Постоянные куки" сохраняются на несколько посещений наших веб-сайтов.

    Заявитель/Пользователь веб-сайта всегда может отклонить куки, если позволяет его/ее браузер, хотя это может помешать Заявителю или Пользователю веб-сайта в его использовании.

  • Заявитель/Пользователь веб-сайта может столкнуться с куки из любой ссылки или от третьих лиц на определенных страницах веб-сайта, которые ВФС не контролирует, например, из ссылок на веб-сайт IRCC и/или любых других ссылок, авторизованных IRCC. ВФС и его контрагенты, управление и филиалы в частности, не допускают рассылку спама. Пользователь/Пользователи не имеют лицензии, допуска, разрешения на дополнение, изменение, порчу, уничтожение, неправильное использование или злоупотребление веб-сайтом ВФС, или его содержанием. Чтобы сообщить о проблемах, связанных со спамом или мошенническими сообщениями на веб-сайте ВФС, пожалуйста, пишите на адрес электронной почты communications@VFSglobal.com
  • Заявитель/Пользователь веб-сайта не может использовать средства связи ВФС или веб-страницу для рассылки спама или иных сообщений, которые нарушили бы наше пользовательское соглашение. ВФС фильтрует и автоматически сканирует сообщения на вирусы и другой незаконный или запрещенный контент перед их отправкой. ВФС временно хранит почтовые сообщения, разосланные им или высланные ему в различных форматах. ВФС не передает и не предоставляет за плату электронные адреса третьим лицам.

Безопасность

ВФС и МОМ предпринимают меры, разработанные для защиты личной информации, находящейся в нашей сохранности и под нашим контролем. Мы поддерживаем разумные административные, технические, физические и организационные гарантии в целях защиты от несанкционированного доступа, использования, потери, изменения и раскрытия личных данных, находящихся в нашей сохранности и под нашим контролем. 

Хранение и уничтожение 

Пакеты с заявлениями, собранные от Заявителей, не копируются и не сохраняются в ВФС или МОМ. Любые другие бумаги, печатные копии, формы или другие документы, содержащие личные данные, будут уничтожены безопасным способом измельчения в течение тридцати (30) дней после возвращения паспорта Заявителю. 

Личная информация Заявителя может быть сохранена в электронной форме на срок не более 30 (тридцати) дней после того, как паспорт и документы были возвращены Заявителям, в целях оказания помощи Заявителям при их обращении к нам с дополнительными вопросами. 

ВФС и МОМ выполняют безопасное удаление или уничтожение личной информации, а также оборудования  или устройств, используемых для хранения личной информации. В случае утилизации или уничтожения личной информации, ВФС и МОМ принимают все необходимые меры для предотвращения несанкционированного получения третьей стороной доступа к данным, и при утилизации оборудования или устройств, используемых для хранения личной информации (например, шкафов, компьютеров, дискет и аудиокассет), принимает надлежащие меры для уничтожения или удаления любой сохраненной информации, или для предотвращения доступа посторонних лиц.

Правовая информация

ВФС и его поставщики услуг могут предоставлять Ваши личные данные в ответ на ордер на обыск или другие юридически-действительные запросы или приказы, или следственным органам, в случае нарушения соглашения или нарушения закона, или если это требуется иным образом или допускается действующим законодательством. ВФС может также раскрывать личную информацию в случаях, когда существует необходимость создания, осуществления или защиты судебных исков, или в иных случаях, допустимых законом. 

Ссылки на третьих лиц 

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, к которым ВФС не имеет отношения, и которые не вправе контролировать, например, ссылки на веб-сайты IRCC или любые другие ссылки, авторизованные IRCC и т.д. Мы предоставляем эти ссылки для удобства, и это не означает, что ВФС обязательно связан с любым из этих веб-сайтов. Ни ВФС, ни его сотрудники, ни агенты не несут никакой ответственности или обязательств любого рода за другие веб-сайты или любую информацию, содержащуюся в них, ни один из которых не был подтвержден или одобрен ВФС или его филиалами. Связанные веб-сайты имеют отдельные и независимые заявления, уведомления и условия использования, которые мы рекомендуем Вам внимательно изучить. Мы не имеем никакого контроля над такими веб-сайтами, и поэтому не несем никаких обязательств или ответственности за методы работы с личными данными на связанных веб-сайтах.

Доступ к Вашим личным данным

Вы имеете право получить доступ, обновить и исправить неточности в Вашей личной информации в наших системах хранения и контроля. Вы также можете запросить доступ, обновление и исправление неточностей по электронной почте, или связавшись с нами по контактам, указанным ниже.

ВФС и МОМ не несет ответственность за достоверность и точность информации, представленной Заявителем. Точность предоставляемой информации в ВФС и МОМ является ответственностью Заявителя.

Право на отказ (от согласия)

ВФС и МОМ уважает Ваше право на конфиденциальность и дает Вам возможность не предоставлять информацию или данные, которые должны быть представлены. Вы можете отозвать свое согласие, которое было дано ранее. Тем не менее, эта потребность должна быть доведена до ВФС и МОМ в письменной форме. Как только Заявитель отозвал свое согласие, ВФС и МОМ больше не будет в состоянии предоставлять ему административную поддержку в КВЦ. Заявитель может обратиться в IRCC или в местный Отдел виз и иммиграции непосредственно подав заявление на получение визы или разрешения.

Изменения Политики конфиденциальности

Обращаем Ваше внимание на то, что Политика конфиденциальности может обновляться время от времени, и мы предлагаем Заявителям регулярно посещать наш сайт, чтобы получить доступ к последним поправкам в Политике конфиденциальности.

Как с нами связаться

Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно Политики конфиденциальности или установленных порядков, описанных в настоящем документе, Вы можете написать на электронный адрес: privacy@VFSglobal.com, для получения дополнительных сведений.

Жалобы и вопросы

Если в любой момент времени Вы сочтете, что ВФС или МОМ не соблюдает Политику конфиденциальности, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте privacyofficer@VFSglobal.com. Мы сделаем все разумные усилия и шаги, чтобы быстро определить и решить проблему.

Вы можете направить жалобу или запрос на предоставление информации о методах управления данными в организации ответственному специалисту по защите данных на адрес: privacyofficer@VFSglobal.com

Остерегайтесь обмана при поиске работы

Обман при поиске работы / мошеннические предложения работы

VFS Global обращает внимание на то, что имеются лица, которые выдают себя за агентов или представителей VFS Global и мошенническим образом предлагают фиктивные вакансии с целью кражи личной информации или вымогательства денег. Призываем Вас проявлять осмотрительность и рассудительность при получении любого такого предложения работы, по условиям которого требуется внесение какой-либо платы/денежных средств, или с обещанием предоставления рабочей визы за определенную плату. Такого рода предложения недействительны и представляют собой стопроцентное жульничество. VFS Global не является кадровым агентством и не предлагает услуги по подбору персонала. Мошенники действуют в основном в сети Интернет, по электронной почте, по телефону и т.д. Призываем Вас остерегаться мошенничества.

Сообщаем, что VFS Global занимается оформлением виз и работает только с государственными органами и дипломатическими представительствами с целью соблюдения их административных требований к обработке заявлений на выдачу виз. Ни VFS Global, ни ее представители ни в коем случае не будут предлагать физическим лицам внести какую-либо плату за получение работы в VFS Global или другой организации. При получении любого предложения с требованием внести денежные средства и с указанием на то, что это предложение от «VFS Global», следует помнить, что это мошенничество.

Признаки мошеннических предложений работы

Ниже даны некоторые примеры мошеннических предложений работы, которые нарушают принятые в VFS Global порядок и этические нормы:

  • Электронное письмо отправлено не с официального адреса электронной почты VFS Global, а с бесплатного сервиса электронной почты, такого как Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, и т.д. Также возможна отправка электронного письма с поддельного адреса электронной почты.
  • Вас просят раскрыть личную или конфиденциальную информацию.
  • Вам предлагают пройти собеседование по телефону или через программу мгновенного обмена сообщениями.
  • Вам предлагают внести плату/ денежные средства.
  • Вам предлагают для приема на работу заполнить фиктивные документы, такие как заявление или формы для получения рабочей визы (в таких документах могут быть несанкционированным образом использованы подложные/ сфальсифицированные название и логотип VFS Global).
  • Вас торопят с принятием решения.
  • Требуется внесение денежных средств за обработку разрешений на трудоустройство, заявлений на получение виз, и т.п.

Вероятной целью таких действий является обман или получение личной информации жертв.

За такие мошеннические действия предусмотрена уголовная и гражданская ответственность.

VFS Global подходит к таким вопросам ответственно и сохраняет за собой право обращаться в компетентные правоохранительные органы с целью расследования таких незаконных действий и привлечения к ответственности виновных, однако зачастую трудно найти и привлечь таких лиц к ответственности.

Поэтому не отвечайте на письменные либо устные предложения пройти собеседование или предложения работы, которые по Вашему мнению являются мошенническими или подозрительными или могут оказаться таковыми. Также для проверки подлинности таких предложений можно обращаться в VFS Global по адресу communications@vfsglobal.com

Если Вам станет известно о имеющем место мошенничестве, просим Вас немедленно обратиться в местное отделение полиции и (или) компетентные органы, а также информировать нас, сообщив о мошенничестве на адрес acco@vfsglobal.com

VFS Global ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за какие-либо убытки, какой-либо ущерб, какие-либо расходы или неудобства, вызванные такими посторонними лицами и (или) их действиями.