Заявление Об Ограничении Ответственности И Политика Конфиденциальности

Заявление об ограничении ответственности

Следующие положения применимы ко всем заявителям, которые выбрали или намерены выбрать Услуги Канадского визового центра в г.Бишкек, Кыргызстан и подать документы лично или отправить их по почте.

VF Worldwide Holdings Ltd (далее – «ВФС Глоубал») является поставщиком услуг Министерства по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады (IRCC). В этом качестве компания «ВФС Глоубал» управляет Канадским визовым центром в г.Бишкек, Кыргызстан через свои дочерние компании или партнеров и уполномочена выполнять административные функции IRCC, связанные с заявлениями на получение визы временного резидента, разрешений для резидентов Кыргызстана и заявлениями на получение проездных документов для постоянных резидентов Канады. Заявители понимают, что сборы, взимаемые компанией «ВФС Глоубал» за предоставляемые услуги, не возвращаются ни при каких обстоятельствах, и согласны с этим.

Заявители согласны с тем, что Отдел виз и иммиграции Посольства Канады, отвечающий за Кыргызстан, сохраняет право запросить дополнительные документы или вызвать заявителя для прохождения интервью, чтобы принять решение относительно заявления на получение визы.

«ВФС Глоубал» не гарантирует следующее:

  1. Результат рассмотрения любого заявления.
  2. За исключением случаев, предусмотренных в явной форме в данном документе, «ВФС Глоубал» не несет какую-либо ответственность за любой ущерб, вызванный задержкой обработки заявления на получение визы или отказом в выдаче визы, и исключает такую ответственность.
  3. «ВФС Глоубал» применяет разумные меры предосторожности при перемещении документов заявителей, включая паспорта, но не несет ответственности (за исключением степени, упомянутой ниже) перед заявителями за ущерб, предусмотренный и не предусмотренный договором и вызванный следующими действиями или событиями:
    1. перемещение паспортов и документов Канадским визовым центром и его субподрядчиками;
    2. любые дополнительные услуги, предоставляемые заявителям;
    3. стихийное бедствие;
    4. любой несчастный случай или кража;
    5. любые другие обстоятельства, не контролируемые Визовым центром Канады и его субподрядчиками.

Если паспорт потерян или поврежден во время его перевозки курьером или в то время, когда он находился в распоряжении «ВФС Глоубал» и/или Визового центра Канады или его уполномоченного субподрядчика, ответственность «ВФС Глоубал» и/или Визового центра Канады или его уполномоченных субподрядчиков ограничена оплатой официальных сборов, взыскиваемых компетентными органами за замену потерянного или поврежденного паспорта только при использовании обычной процедуры подачи заявления. «ВФС Глоубал» и/или Визовый центр Канады или его уполномоченные субподрядчики не несут ответственности за любой косвенный ущерб, причиненный заявителю вследствие потери или повреждения его паспорта или подтверждающих документов.

Все сборы за предоставляемые заявителям услуги не возвращаются.

«ВФС Глоубал» размещает на данном веб-сайте ссылки, ведущие на другой веб-сайт(ы), который заявители могут посетить по своему желанию. «ВФС Глоубал» не рассматривает такие веб-сайты и не контролирует их контент. Поэтому «ВФС Глоубал» не несет никакой ответственности за любые последствия посещения заявителем этих веб-сайтов и за предоставляемые через них услуги. При переходе на другой веб-сайт в отношении заявителя также действуют условия и положения этого веб-сайта. Важно отметить, что ни один сотрудник или субподрядчик «ВФС Глоубал» не имеет права менять, исправлять и усиливать опубликованный здесь контент. Эти условия во всех отношениях подчиняются законам Кыргызской Республики; любые споры, возникающие относительно этих условий, входят в исключительную юрисдикцию судов Кыргызской Республики.

Политика конфиденциальности

Область

VF Worldwide Holdings Ltd (далее – «ВФС Глоубал») – внешний партнер Министерства по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады (IRCC), уполномоченный выполнять административные функции, связанные с обработкой заявлений на получение визы временного резидента, разрешений и проездных документов. В данном уведомлении о конфиденциальности описано, как «ВФС Глоубал» собирает, использует и раскрывает персональную информацию лиц (далее называемых «заявителями»), подающих заявления на получение виз и разрешений, управляет этой информацией и предоставляет ее компетентным органам в описанных ниже целях.

Цель сбора и использования персональной информации

Персональная информация может собираться для:

  • обработки заявлений на получение визы временного резидента, разрешений и проездных документов;
  • предоставления ответов на запросы относительно статуса заявлений;
  • отслеживания заявлений; и
  • предоставления ответов на запросы заявителей (общий термин – «Услуги»)

«ВФС Глоубал» собирает персональную информацию от заявителей только для предоставления Услуг. Ваша персональная информация не собирается по поручению Правительства Канады, однако ваша информация и документы будут предоставлены Канаде для облегчения обработки вашего заявления(ий) на получение визы и/или запроса(ов). Информация предоставляется компании «ВФС Глоубал» добровольно. Однако учтите, что отказ предоставить персональную информацию может ограничить нашу способность предоставить запрашиваемые Услуги. Персональная информация предоставляется непосредственно заявителем, турагентством, уполномоченным сотрудником или другим уполномоченным представителем. Заявитель должен подтвердить свое согласие в форме для подтверждения согласия в случаях прямого или косвенного согласия согласно применимости.

Обработка заявления: Заявителей могут попросить предоставить в визовой анкете определенную персональную информацию, включая ФИО, фотографию, адрес, дату рождения, номер телефона, паспортные данные, свидетельство о рождении, информацию о доходах, гражданстве, семейном положении, трудоустройстве, судимостях и образовании. Эта персональная информация собирается для предоставления Правительству Канады и/или компетентному Отделу виз и иммиграции Посольства Канады вместе с документами для обработки заявлений на получение виз и разрешений. Эта персональная информация также будет использована для возвращения паспорта и документов заявителя после обработки заявления Отделом виз и иммиграции Посольства Канады способом, согласованным при подаче заявления.

Статус заявления: Заявитель может сообщить по телефону свои ФИО и справочный номер или уникальный идентификатор для отслеживания статуса заявления, чтобы узнать статус своего заявления на получение визы временного резидента, разрешения или проездного документа. «ВФС Глоубал» может записывать телефонные разговоры с заявителями для контроля качества обслуживания и информирует заявителей об этой практике и ее цели в начале каждого разговора. Записи разговоров сохраняются в течение 30 дней.

Отслеживание статуса заявления через веб-сайт: Для отслеживания статуса заявления на нашем веб-сайте заявители могут предоставлять следующие данные: фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дату подачи заявления и идентификатор для отслеживания статуса заявления.

Управление планированием интервью: Заявители могут предоставлять для планирования интервью следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дату подачи заявления и идентификатор для отслеживания статуса заявления. Вся информация, введенная, предоставленная и отправленная заявителем при планировании интервью через веб-сайт, преобразуется в форматы, необходимые для отправки в соответствующий Отдел виз и иммиграции Посольства Канады, отвечающий за обработку заявлений, подаваемых в определенной стране. Полученная таким образом информация может храниться, передаваться и использоваться компанией «ВФС Глоубал» совместно с компетентными органами и правоохранительными агентствами согласно требованиям закона.

Вопросы заявителей:

Если вы позвоните нам по телефону, чтобы задать вопрос или передать ваше замечание, вас могут попросить предоставить определенную ограниченную персональную информацию, такую как фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, дата подачи заявления и идентификатор для отслеживания статуса заявления. Учтите, что электронная почта не защищена. Заявители не должны сообщать по электронной почте и телефону персональные данные, такие как номер паспорта. Мы рекомендуем заявителям не раскрывать в электронных письмах точный характер необходимой услуги или заявления.

Раскрытие персональной информации

«ВФС Глоубал» не раскрывает, не продает, не предоставляет в аренду и не передает другим способом вашу персональную информацию, за исключением случаев, упомянутых в данном документе. Ваша персональная информация будет использована только в упомянутых здесь целях. «ВФС Глоубал» может раскрывать персональную информацию по требованию закона, когда необходимо выполнить решение суда, текущего судебного разбирательства или другого правового процесса с участием «ВФС Глоубал» или чтобы осуществить законные права или защититься от исков, уголовных расследований и преследований, судебных разбирательств, а также обеспечить национальную безопасность или предотвратить преступлени

Передача в Канаду: Собранная «ВФС Глоубал» персональная информация будет передана в находящееся в Канаде Министерство по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады для обработки заявления и предоставления Услуг согласно необходимости. Полученные «ВФС Глоубал» биометрические данные заявителя будут передаваться непосредственно в IRCC в Канаду. Учтите, что после передачи в Канаду персональная информация становится частью банка персональной информации, контролируемого Министерством по иммиграции, делам беженцев и гражданства Канады.

Сотрудничество с поставщиками услуг: «ВФС Глоубал» может передавать (или предоставлять другими способами) вашу персональную информацию третьим лицам, предоставляющим услуги согласно вашему распоряжению или просьбе, направленным поставщику услуг или «ВФС Глоубал». Например, мы можем использовать поставщиков курьерских услуг. Мы можем предоставлять поставщикам курьерских услуг персональные данные, такие как ФИО, адрес и номер телефона. Персональная информация не передается поставщику услуг SMS. Ваша персональная информация может храниться и обрабатываться поставщиками услуг в соответствии с положениями текущего законодательства и требованиями правительства Канады. Поставщики услуг получают информацию, необходимую им для выполнения переданных им функций; мы не уполномочиваем их использовать или раскрывать персональную информацию в их собственных целях.

Файлы «cookie»

Cookie – это файлы или информация, которые могут сохраняться в вашей компьютерной системе или подключенных к интернету устройствах, когда вы посещаете веб-сайт «ВФС Глоубал». При посещении веб-сайта «ВФС Глоубал» вы разрешаете нам использовать файлы «cookie». Если вы не разрешаете нам использовать файлы «cookie», вам не следует пользоваться нашим веб-сайтом. Запрещение сохранения файлов «cookie» может снизить удобство использования нашего веб-сайта для посетителей. «ВФС Глоубал» сохраняет файлы «cookie» для упрощения использования веб-сайта. Мы не можем идентифицировать лично вас по этой информации.

  • Веб-сайт «ВФС Глоубал» содержит определенные функции, доступные только при использовании файлов «cookie».
  • Файлы «cookie» помогают идентифицировать заявителей или пользователей веб-сайта и сохранять их статус зарегистрированного пользователя.
  • Большинство файлов «cookie» – «временные» файлы. Это значит, что они автоматически удаляются с жесткого диска заявителя/пользователя веб-сайта в конце сеанса. «Постоянные cookie» сохраняются в промежутках времени между посещениями наших веб-сайтов.
  • Заявитель/пользователь веб-сайта всегда может запретить использование файлов «cookie», если его веб-браузер позволяет это сделать, однако это может помешать использованию веб-сайта.
  • Заявитель/пользователь веб-сайта может столкнуться с файлами «cookie» при использовании ссылок третьих лиц на некоторых страницах нашего веб-сайта, которые не контролируются «ВФС Глоубал», например, ссылок на веб-сайт IRCC и/или любых других ссылок, авторизованных IRCC и «ВФС Глоубал», их подрядчиками, руководителями, дочерними организациями, которые считают спам недопустимым. Пользователям не разрешается дополнять, изменять, взламывать или использовать не по назначению веб-сайт «ВФС Глоубал» и его контент. Если вы хотите сообщить «ВФС Глоубал» о спаме или спуф-сообщениях, отправьте электронное письмо по адресу communications@vfsglobal.com
  • Заявитель/пользователь веб-сайта не имеет права пользоваться коммуникационными инструментами или веб-страницами «ВФС Глоубал» для рассылки спама или иным способом отправлять контент, нарушающий наше соглашение с пользователями. «ВФС Глоубал» фильтрует и автоматически сканирует сообщения для обнаружения вирусов и другого незаконного или запрещенного контента перед их отправкой. «ВФС Глоубал» не осуществляет постоянное хранение отправленных и полученных электронных писем с использованием различных форматов. «ВФС Глоубал» не предоставляет в аренду и не продает адреса электронной почты третьим лицам.

Защита

«ВФС Глоубал» осуществляет меры, предназначенные для защиты персональной информации, которая находится в нашем распоряжении и контролируется нами. Мы осуществляем разумные административные, технические, физические и организационные меры предосторожности, чтобы предотвращать несанкционированный доступ, использование, изменение и раскрытие персональной информации, которая находится в нашем распоряжении и контролируется нами.

Хранение и уничтожение

«ВФС Глоубал» не копирует и не сохраняет пакеты документов, полученные от заявителей. Любые другие документы, распечатки, бланки и другие записи, содержащие персональную информацию, будут уничтожены посредством защищенного измельчения в течение тридцати (30) дней после возвращения паспорта заявителю.

Персональная информация заявителей может храниться в электронной форме не более тридцати (30) дней после возвращения паспорта и документов для предоставления помощи в том случае, если они пожелают задать нам дополнительные вопросы.
«ВФС Глоубал» осуществляет защищенное удаление или уничтожение персональной информации, а также оборудования и устройств, используемых для хранения персональной информации. При удалении или уничтожении персональной информации, а также при уничтожении оборудования или устройств, используемых для хранения персональной информации (например, шкафов, компьютеров, дискет и аудиокассет), «ВФС Глоубал» осуществляет надлежащие меры для удаления любой хранимой информации и предотвращения несанкционированного доступа к ней.

Правовая информация

Компания «ВФС Глоубал» и ее поставщики услуг могут предоставлять вашу персональную информацию в случае предъявления ордера на обыск или другого действительного запроса или распоряжения, по требованию следственных органов в случае нарушения соглашения или закона, и в других случаях, когда закон требует или разрешает сделать это. «ВФС Глоубал» также может раскрывать персональную информацию, когда это необходимо для подготовки или защиты судебных исков, и в других случаях, когда это разрешено законом.

Ссылки на ресурсы третьих лиц

Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не принадлежат «ВФС Глоубал» и не управляются этой компанией, например, ссылки на веб-сайты IRCC и другие ссылки, одобренные IRCC. Мы предоставляем эти ссылки для удобства; это не значит, что «ВФС Глоубал» обязательно связана с какими-то из этих веб-сайтов. «ВФС Глоубал», наши должностные лица, сотрудники и агенты не несут ответственность любого типа за другие веб-сайты и содержащуюся в них информацию; эти веб-сайты и их контент не проверяются и не одобряются компанией «ВФС Глоубал» или ее филиалами. Веб-сайты, к которым ведут ссылки, содержат отдельные независимые заявления о конфиденциальности, уведомления и условия использования, которые мы рекомендуем вам внимательно изучить. Мы никаким образом не контролируем такие веб-сайты и поэтому не несем никакой ответственности за практики использования персональной информации владельцами этих веб-сайтов.

Доступ к вашей персональной информации

Вы имеете право получать доступ к вашей персональной информации, которая находится в нашем распоряжении и контролируется нами, а также обновлять ее и исправлять неточности. Вы также можете попросить предоставить вам доступ к вашей персональной информации, обновить ее и исправить неточности; для этого отправьте нам электронное или обычное письмо по указанным ниже адресам. «ВФС Глоубал» не несет ответственности за подлинность или точность предоставленной заявителем информации. Заявитель должен обеспечить точность информации, которую он предоставляет компании «ВФС Глоубал».

Право на отказ (от согласия):

«ВФС Глоубал» уважает вашу конфиденциальность и дает вам возможность не предоставлять запрашиваемые информацию или данные. Вы можете отказаться от вашего согласия, которое было подтверждено вами ранее. Однако вы должны известить об этом «ВФС Глоубал» в письменной форме. После отказа заявителя от согласия «ВФС Глоубал» не сможет предоставлять ему услуги административной поддержки Визового центра. Заявитель может обратиться непосредственно в IRCC или местный отдел виз и иммиграции, чтобы подать заявление на получение визы или разрешения.

Изменения политики конфиденциальности

Учтите, что данная политика конфиденциальности может периодически изменяться; мы предлагаем заявителям регулярно посещать наш веб-сайт для получения доступа к самому актуальному заявлению о политике конфиденциальност

Наши контакты

Если у вас есть вопросы относительно данной политики конфиденциальности и описанных в данном документе практик, вы можете отправить электронное письмо по адресу privacy@vfsglobal.com, чтобы получить дополнительную информацию.
Жалобы и вопросы

Если вы в любой момент времени сочтете, что «ВФС Глоубал» не соблюдает данную политику конфиденциальности, проинформируйте нас электронным письмом, отправленным по адресу privacyofficer@vfsglobal.com, и мы примем все коммерчески разумные меры для того, чтобы быстро идентифицировать и устранить проблемы.

Вы можете направлять жалобы и запросы относительно управленческих практик нашей организации должностному лицу, отвечающему за конфиденциальность, по адресу privacyofficer@vfsglobal.com

Остерегайтесь обмана при поиске работы

Обман при поиске работы / мошеннические предложения работы

«ВФС Глоубал» обращает внимание на то, что имеются лица, которые выдают себя за агентов или представителей «ВФС Глоубал» и мошенническим образом предлагают фиктивные вакансии с целью кражи личной информации или вымогательства денег. Призываем Вас проявлять осмотрительность и рассудительность при получении любого такого предложения работы, по условиям которого требуется внесение какой-либо платы/денежных средств, или с обещанием предоставления рабочей визы за определенную плату. Такого рода предложения недействительны и представляют собой стопроцентное жульничество. «ВФС Глоубал» не является кадровым агентством и не предлагает услуги по подбору персонала. Мошенники действуют в основном в сети Интернет, по электронной почте, по телефону и т.д. Призываем Вас остерегаться мошенничества.

Сообщаем, что «ВФС Глоубал» занимается оформлением виз и работает только с государственными органами и дипломатическими представительствами с целью соблюдения их административных требований к обработке заявлений на выдачу виз. Ни «ВФС Глоубал», ни ее представители ни в коем случае не будут предлагать физическим лицам внести какую-либо плату за получение работы в «ВФС Глоубал» или другой организации. При получении любого предложения с требованием внести денежные средства и с указанием на то, что это предложение от «ВФС Глоубал», следует помнить, что это мошенничество.

Признаки мошеннических предложений работы

Ниже даны некоторые примеры мошеннических предложений работы, которые нарушают принятые в «ВФС Глоубал» порядок и этические нормы:

  • Электронное письмо отправлено не с официального адреса электронной почты «ВФС Глоубал», а с бесплатного сервиса электронной почты, такого как Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, и т.д. Также возможна отправка электронного письма с поддельного адреса электронной почты.
  • Вас просят раскрыть личную или конфиденциальную информацию.
  • Вам предлагают пройти собеседование по телефону или через программу мгновенного обмена сообщениями.
  • Вам предлагают внести плату/денежные средства.
  • Вам предлагают для приема на работу заполнить фиктивные документы, такие как заявление или формы для получения рабочей визы (в таких документах могут быть несанкционированным образом использованы подложные/сфальсифицированные название и логотип «ВФС Глоубал»).
  • Вас торопят с принятием решения.
  • Требуется внесение денежных средств за обработку разрешений на трудоустройство, заявлений на получение виз, и т.п.

Вероятной целью таких действий является обман или получение личной информации жертв.

За такие мошеннические действия предусмотрена уголовная и гражданская ответственность.

«ВФС Глоубал» подходит к таким вопросам ответственно и сохраняет за собой право обращаться в компетентные правоохранительные органы с целью расследования таких незаконных действий и привлечения к ответственности виновных, однако зачастую трудно найти и привлечь таких лиц к ответственности.

Поэтому не отвечайте на письменные либо устные предложения пройти собеседование или предложения работы, которые по Вашему мнению являются мошенническими или подозрительными, или могут оказаться таковыми. Также для проверки подлинности таких предложений можно обращаться в «ВФС Глоубал» по адресу communications@vfsglobal.com

Если Вам станет известно о имеющем место мошенничестве, просим Вас немедленно обратиться в местное отделение полиции и/или компетентные органы, а также информировать нас, сообщив о мошенничестве на адрес acco@vfsglobal.com

«ВФС Глоубал» ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за какие-либо убытки, какой-либо ущерб, какие-либо расходы или неудобства, вызванные такими посторонними лицами и/или их действиями.