top button

Isenção de responsabilidade e política de privacidade

Aviso legal

As seguintes disposições aplicam-se a todos os Candidatos que optaram ou pretendem optar por Serviços no (s) Centro (s) de Candidatura a Visto do Canadá, seja pessoalmente ou por correio, conforme aplicável.

A TT Services Ltd (doravante denominada “TTS”) é uma Contratada de Imigração, Refugiados e Cidadania do Canadá (“IRCC”). A TTS subcontratou o trabalho de acordo com os requisitos do Contrato para a sua afiliada e subcontratada, a VF Worldwide Holdings Limited (referida como "VFS"). Nesta capacidade, a VFS opera o Centro de Aplicações de Visto do Canadá através de suas subsidiárias ou parceiros. e está autorizado a desempenhar funções administrativas para o IRCC relacionadas ao visto de residente temporário, solicitações de permissão e pedidos de documentos de viagem para residentes permanentes do Canadá. Os Candidatos concordam e compreendem que os encargos pagos a nós pelos serviços obtidos pelos Candidatos não são reembolsáveis em nenhuma circunstância.

Os candidatos reconhecem que o Escritório responsável pelo visto do Canadá se reserva o direito de solicitar mais documentação ou entrevista para tomar uma decisão sobre pedidos de visto.

A VFS não assume ou garante:

  1. uma. O resultado de qualquer aplicativo.
  2. Salvo como expressamente previsto neste documento, a VFS, não é responsável, e por este meio exclui, toda a responsabilidade em relação a qualquer dano, perda ou dano de qualquer tipo que surja de qualquer atraso no processamento ou rejeição de um pedido de visto.
  3. Embora sejam tomadas precauções razoáveis durante o manuseio dos documentos do Requerente, incluindo passaportes, a VFS, não deve ser responsável ou responsabilizada (exceto na medida mencionada abaixo) seja em contrato, ato ilícito ou de qualquer outra forma, aos Requerentes por qualquer dano, perda ou prejuízo. danos de qualquer espécie, decorrentes de:
    1. O manuseio de passaportes e documentos pelo Centro de Solicitação de Visto do Canadá e seus Subcontratados;
    2. Qualquer serviço de valor acrescentado utilizado pelos candidatos.
    3. Um ato de Deus;
    4. Qualquer acidente ou roubo em qualquer medida;
    5. Quaisquer outras circunstâncias além do controle do Centro de Solicitação de Visto do Canadá e seus Subcontratados.

No caso de um passaporte ser perdido ou danificado em trânsito por meio de um mensageiro e / ou enquanto estiver na posse da VFS e / ou do Centro de Solicitação de Visto do Canadá, seus Subcontratados autorizados, a responsabilidade da VFS e / ou o Centro de Solicitação de Visto do Canadá / s, os seus Subcontratantes autorizados estão limitados ao reembolso de taxas oficiais cobradas pela autoridade competente pela substituição de passaportes e vistos perdidos ou danificados apenas através do procedimento normal de candidatura. A VFS e / ou o Centro de Pedidos de Visto do Canadá, seus Subcontratados autorizados, não serão responsáveis por nenhuma perda ou dano consequente causado a um Requerente devido à perda ou dano de seu passaporte ou documentos de apoio.

Todas as cobranças pelos serviços prestados pelo VAC e listadas na página da Web do Cronograma de serviços e serviços deste site não são reembolsáveis.

A VFS colocou links neste site que leva um para outro site, que os Candidatos podem querer visitar. A VFS não analisa esses sites e não tem controle sobre o conteúdo deles. Portanto, a VFS não aceita qualquer responsabilidade se os Candidatos visitarem esses sites e se prestarem serviços em relação a eles. Depois que o (s) Candidato (a) se conecta a outro site, eles também estão sujeitos aos termos e condições desse site. Embora seja importante observar que nenhum funcionário / subcontratado da VFS tem qualquer direito ou autoridade para alterar, alterar e amplificar o conteúdo aqui mencionado.

Estas Condições serão regidas em todos os aspectos pelas leis locais e quaisquer disputas decorrentes destas Condições deverão ser submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais locais.

Política de Privacidade

Escopo

A TT Services Ltd (doravante denominada “TTS”) é uma Contratada de Imigração, Refugiados e Cidadania do Canadá (“IRCC”). A TTS subcontratou o trabalho de acordo com os requisitos do Contrato para sua empresa afiliada e subcontratada, VF Worldwide Holdings Limited (referido como "VFS"). A VFS está autorizada a executar funções administrativas relacionadas ao processamento de pedidos de visto, permissão e documento de viagem de residente temporário. Este Aviso de Privacidade descreve como a VFS coleta, utiliza, divulga e gerencia informações pessoais de indivíduos (doravante denominados “Requerente (s)”) solicitando vistos e autorizações, e disponibiliza as autoridades relevantes para os fins detalhados abaixo.

Objetivo da coleta e uso de informações pessoais

Informações pessoais podem ser coletadas para:

  • Processar pedidos de visto de residente temporário, permissão e pedidos de documentos de viagem;
  • Responda a solicitações sobre o status do aplicativo;
  • Rastrear aplicativos; e
  • Responder a solicitações de candidatos (coletivamente, “Serviços”)

A VFS apenas coleta informações pessoais dos Solicitantes para executar os Serviços. O fornecimento de informações pessoais ao VFS é voluntário. Observe, no entanto, que a recusa em fornecer informações pessoais pode limitar nossa capacidade de fornecer os Serviços solicitados. As informações pessoais são coletadas diretamente dos Solicitantes ou de um representante autorizado em nome dos Solicitantes. O requerente deve fornecer seu consentimento no formulário de consentimento em casos de consentimento direto ou indireto, conforme aplicável.

Processamento de Candidatura: Os solicitantes podem ser solicitados a fornecer no formulário de solicitação de visto certas informações pessoais incluindo nome, fotografia, endereço, data de nascimento, número de telefone, informações de passaporte, certidão de nascimento, renda, cidadania, estado civil e emprego, criminal e informação de fundo educacional. Essas informações pessoais são coletadas para fornecer ao Governo do Canadá e / ou aos Escritórios de Visto do Canadá relevantes as informações necessárias para processar os pedidos dos Solicitantes de vistos e autorizações. Essas informações pessoais também serão usadas para devolver o passaporte e os documentos dos Solicitantes assim que o pedido tiver sido processado pelo Canada Visa Office da maneira autorizada no momento da apresentação do requerimento.

Status da inscrição: Os candidatos devem optar por fornecer seu nome e número de referência ou ID de rastreamento de aplicativo exclusivo por telefone para receber uma atualização sobre o status de seus pedidos de visto, permissão ou documento de viagem.

Rastreamento de aplicativos on-line: os solicitantes deverão fornecer a data de nascimento e o ID de rastreamento em nosso site para fins de rastreamento do status de sua inscrição.

Informações do requerente: certas informações pessoais limitadas, como nome da família, data de nascimento, número de telefone, endereço, endereço de e-mail, data de aplicação e identificação de rastreamento podem ser coletadas se você entrar em contato conosco por telefone com uma consulta ou comentário. Por favor, note que a correspondência por e-mail pode não ser segura. Os candidatos não devem fornecer detalhes pessoais, como número do passaporte, durante a comunicação via e-mail ou telefone. Recomendamos que os Solicitantes não revelem a natureza específica do serviço solicitado ou a solicitação feita por e-mail.

Divulgações de Informações Pessoais

A VFS não divulgará comércio, aluguel, venda ou de outra forma transferirá suas informações pessoais, exceto conforme estabelecido de outra forma neste documento e com o consentimento do Governo do Canadá. Suas informações pessoais serão usadas apenas para os fins mencionados aqui. A VFS pode precisar divulgar informações pessoais quando exigido por lei quando for necessário cumprir uma ordem judicial, qualquer processo judicial em andamento ou outro processo legal fornecido à VFS ou para exercer os direitos legais ou se defender contra ações judiciais, investigações criminais , questões judiciais, segurança nacional ou prevenção, investigação, detecção, repressão de atividades criminosas.

Transferência para o Canadá: As informações pessoais coletadas pela VFS serão transferidas para a Imigração, Refugiados e Cidadania do Canadá (IRCC), localizada no Canadá, para fins de processamento de solicitações e conforme necessário para prestar os Serviços. As informações em formato eletrônico residirão temporariamente nas bases de dados VFS hospedadas em data centers localizados no Canadá. As informações biométricas coletadas do requerente pela VFS serão transferidas diretamente para o governo do Canadá, no Canadá.

Acordos de Prestador de Serviços: A VFS pode transferir (ou disponibilizar de outra forma) suas informações pessoais para terceiros que prestam serviços em nosso nome. Por exemplo, podemos usar provedores de serviços para fornecer serviços de correio. Dados pessoais como nome, endereço, número de telefone podem ser fornecidos aos provedores de serviços de correio. As informações pessoais não serão compartilhadas com o provedor de serviços do SMS. Suas informações pessoais podem ser mantidas e processadas por provedores de serviços localizados fora do Canadá. Os provedores de serviços recebem as informações necessárias para desempenhar suas funções designadas e não os autorizamos a usar ou divulgar informações pessoais para seus próprios fins.

Biscoitos

Cookies são arquivos ou partes de informações que podem ser armazenadas no seu sistema ou em dispositivos habilitados para a Internet quando você visita o site da VFS. Depois de acessar o site da VFS, você concorda com o uso de cookies. Se você não concorda com o uso de cookies, você não deve usar o nosso site. Se os cookies que usamos forem desativados, isso pode afetar a experiência do usuário do nosso site. O VFS usa cookies para tornar o site mais simples de usar. Não podemos identificá-lo pessoalmente com essas informações.

  • O site da VFS oferece determinados recursos que estão disponíveis apenas por meio do uso de cookies.
  • Os cookies ajudam a identificar os candidatos ou usuários do site e mantêm seu status de entrada.
  • A maioria dos cookies é "cookies de sessão", o que significa que eles são automaticamente excluídos do disco rígido do usuário do candidato / website no final de uma sessão. “Cookies persistentes” permanecem em vigor em várias visitas a nossos sites.
  • O usuário do solicitante / website tem sempre a liberdade de recusar os cookies se o navegador permitir, embora isso possa interferir no uso do site pelo usuário do solicitante ou do site.
  • O solicitante / usuário do site pode encontrar cookies de quaisquer links ou terceiros em certas páginas do site que a VFS não controla, como links para o site do IRCC e / ou quaisquer outros links autorizados pelo IRCCVFS e suas partes contratantes, principais, afiliados / s , entre outros, não toleram spam. Um usuário / usuário é / não é licenciado, permitido, esperado para adicionar, modificar, desfigurar, hackear, usar indevidamente ou abusar do site da VFS ou o seu conteúdo. Para relatar quaisquer problemas relacionados a spam ou spoofs para o VFS, envie e-mails para communications@vfsglobal.com
  • O solicitante / usuário do site não pode usar as ferramentas de comunicação ou página da VFS para enviar spam ou enviar conteúdo que viole nosso contrato de usuário. O VFS filtra e verifica automaticamente as mensagens em busca de vírus e outros conteúdos ilegais ou proibidos antes de serem enviados. O VFS não armazena permanentemente mensagens de email enviadas para ou por meio dele através de vários formatos. A VFS não aluga ou vende endereços de e-mail para terceiros.

Segurança

A VFS implementou medidas projetadas para ajudar a proteger informações pessoais sob nossa custódia e controle. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas, físicas e organizacionais razoáveis em um esforço para ajudar a proteger contra o acesso não autorizado, uso, modificação e divulgação de informações pessoais sob nossa custódia e controle.

Retenção e Destruição

Os pacotes de aplicativos coletados dos Solicitantes não serão copiados ou retidos pela VFS. Quaisquer outros papéis, cópias impressas, formulários ou outros registros contendo informações pessoais serão destruídos por um processo seguro de trituração dentro de trinta (30) dias após o retorno do passaporte ao solicitante.

As informações pessoais do candidato podem ser retidas em formato eletrônico por um período máximo de trinta (30) dias após o passaporte e os documentos terem sido devolvidos aos Solicitantes para fins de assistência aos Solicitantes, caso entrem em contato conosco com perguntas de acompanhamento. A VFS realiza o descarte seguro ou a destruição de informações pessoais ou do equipamento ou dispositivos usados para armazenar informações pessoais. Ao descartar ou destruir informações pessoais, a VFS toma medidas apropriadas para impedir que pessoas não autorizadas tenham acesso e descarte de equipamentos ou dispositivos usados para armazenar informações pessoais (como armários, computadores, disquetes e fitas de áudio). remover ou excluir qualquer informação armazenada ou de outra forma para impedir o acesso de pessoas não autorizadas

Legal

A VFS e seus prestadores de serviços podem fornecer suas informações pessoais em resposta a um mandado de busca ou outra investigação ou pedido legalmente válido, ou a um órgão de investigação em caso de violação de um acordo ou contravenção à lei, ou conforme exigido ou permitido por lei aplicável. A VFS também pode divulgar informações pessoais quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, ou conforme permitido por lei.

Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites que a VFS não possui ou opera, como links para sites da IRCC ou quaisquer outros links autorizados pela IRCC etc. Nós fornecemos esses links como uma conveniência e isso não indica que a VFS esteja necessariamente associada a esses outros sites. Nem a VFS, nem seus representantes, funcionários, agentes têm qualquer responsabilidade ou obrigação de qualquer natureza para outros sites ou qualquer informação neles contida, nenhuma das quais foi verificada ou endossada pela VFS ou suas afiliadas.

Os sites vinculados têm declarações de privacidade, avisos e termos de uso separados e independentes, que recomendamos revisar cuidadosamente. Não temos nenhum controle sobre esses sites e, portanto, não temos nenhuma responsabilidade ou obrigação pelas práticas de informações pessoais dos sites vinculados.

Acesso à sua informação pessoal

Você tem o direito de acessar, atualizar e corrigir imprecisões nas suas informações pessoais sob nossa custódia e controle. Você também pode solicitar acesso, atualização e correções de imprecisões por email ou por escrito para nós nas informações de contato fornecidas abaixo.

A VFS não será responsável pela autenticidade ou precisão das informações fornecidas pelo Requerente. É dever do solicitante garantir que as informações fornecidas à VFS sejam precisas.

Direito de desistir (Retirada do consentimento):

A VFS respeita sua privacidade e oferece a opção de não fornecer informações ou dados que precisam ser enviados. Você pode retirar seu consentimento que foi dado anteriormente. No entanto, as mesmas necessidades devem ser comunicadas à VFS por escrito. Uma vez que um solicitante tenha retirado seu consentimento, a VFS não poderá mais fornecer-lhe serviços de suporte administrativo CVAC.

Alterações a esta política de privacidade

Informamos que a Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos e sugerimos que os solicitantes visitem regularmente nosso site para acessar a declaração de política mais recente.

Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas descritas aqui, escreva para privacy@vfsglobal.com para mais informações.

Reclamações e Inquéritos

Se, a qualquer momento, você acreditar que a VFS não aderiu à Política de Privacidade, informe-nos por e-mail privacyofficer@vfsglobal.com e faremos todos os esforços e medidas comercialmente razoáveis para determinar e resolver prontamente o problema.

Você pode encaminhar reclamações ou perguntas sobre as práticas de gerenciamento de informações da organização para o diretor de privacidade, em privacyofficer@vfsglobal.com. Você também pode encaminhar reclamações para o Escritório da Comissão de Privacidade do Canadá em https://www.priv.gc.ca/en/

Cuidado com ofertas de emprego fraudulentas

Recrutamento Fraudulento / Ofertas de Emprego

Chegou à atenção da VFS Global que, indivíduos se apresentando como agentes ou representantes da VFS Global, abordaram pessoas para oferecer oportunidades de emprego fraudulentas / fictícias, com a intenção de roubar informações pessoais ou solicitar dinheiro de pessoas. Encorajamos você a ter cautela e bom senso ao receber tal oferta de emprego, que exige o pagamento de quaisquer taxas / dinheiro, ou promete um visto de trabalho em troca de dinheiro. As referidas ofertas são completamente falsas e não são válidas. A VFS Global não é uma agência de Recrutamento e não oferece serviços de recrutamento. Scammers operam principalmente através da internet, e-mail, telefone, etc Nós alertamos as pessoas a tomar cuidado com tais golpes.

Por favor, esteja ciente de que, VFS Global é uma empresa de processamento de vistos e trabalhamos apenas com o governo e missões diplomáticas para cumprir os requisitos administrativos de processamento de pedido de visto. Nem a VFS Global nem seus representantes solicitarão dinheiro de indivíduos sob nenhuma circunstância para atraí-los com oportunidades de emprego na VFS Global ou fora dela. Se você receber qualquer oferta que seja da VFS Global, que pede dinheiro, esses tipos de ofertas são fraudulentos.

Sinais de alerta de fraude de recrutamento

A seguir estão alguns exemplos de fraudes de recrutamento que violam os processos e práticas éticas da VFS Global:

  • O e-mail não é enviado de um endereço de e-mail oficial do VFS Global, mas de um serviço de e-mail gratuito como: Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, etc. Também é possível que o e-mail seja enviado de um e-mail falso endereço.
  • Você é solicitado a divulgar informações privadas ou confidenciais.
  • Você é solicitado a ser entrevistado por telefone ou por meio de um programa de mensagens instantâneas.
  • Você é solicitado a pagar taxas / dinheiro.
  • Você é solicitado a preencher documentações falsas de recrutamento, como formulários de pedido de visto ou de visto de trabalho (o nome e logotipo da VFS Global podem ser falsificados / fabricados e apresentados na documentação sem autorização).
  • Insistência na urgência.
  • O dinheiro será solicitado para processar permissões de trabalho, pedidos de visto ou similares.

Tais ações supostamente pretendem fraudar ou obter informações pessoais das vítimas.

As atividades desses indivíduos envolvem responsabilidades criminais e civis. Embora a VFS Global leve esse assunto a sério e reserve seu direito de entrar em contato com as agências competentes para investigar e processar tais atividades ilegais, muitas vezes é difícil localizar e processar esses indivíduos.

Portanto, se você receber uma solicitação, seja por escrito ou verbalmente, para uma entrevista ou oferta de emprego que acredita ser fraudulenta ou suspeita, desconsidere-as. Você também pode verificar o mesmo com a VFS Global em communications@vfsglobal.com

Se você vir a saber que uma fraude está sendo perpetrada, nós encorajamos a entrar em contato imediatamente com a polícia local e / ou com quaisquer autoridades competentes e também para nos manter informados relatando a fraude em acco@vfsglobal.com

Sob nenhuma circunstância a VFS Global será responsável por qualquer perda, danos, despesas ou inconvenientes resultantes dessas pessoas e / ou atividades não autorizadas.